课程详情2011-06-22 19:36
美容技能班课程
课时:一个月
学费:1000元
上课时间:
白天班:8:30-12:00 14:00-18:00
晚上班:7:30-9:30
授课内容
卸妆；洗脸；脱屑；面部按摩；面膜；背部放松按摩；肩颈按摩；头部按摩；手部按摩；操作基础话述。可立即上岗(免费推荐就业)
美容师技能
美容师的服务技能表现在两方面:一是业务技能，二是社交技巧。对于顾客来说，美容师代表服务标准，对于新老顾客来说，美容师起至关重要的作用。
（1）业务技能:指美容师对所从事工作的精通程度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能熟练地掌握。
如果美容院的每位美容师能完全掌握业务技能，能做到:精确诊断、准确推介、贴切服务、使顾客在付出时间和费用的同时获得良好的感受，顾客回头率自然就高。
（2）社交技巧:美容院普遍存在美容理由与美容师之间，特别是美容师与顾客之间缺乏有效沟通的问题。这往往因为美容师没有掌握有效的沟通方法，我们知道，美容院的服务销售是由美容师来完成的，美容师对顾客的消费引导十分重要。
美容师与顾客一次接触应给顾客认可感；第二次接触应给顾客以认可感；第三次接触应给顾客信任感；第四次接触应给顾客依赖感。
美容师与顾客接触服务过程中，除了给顾客建立服务效果跟踪管理档案外，还应该建立一份“顾客圈”档案，包括:顾客职业、职位、经济收入状况、血型、性格、爱好、饮食、家庭成员（两代）。美容师通过掌握“顾客圈”资料就能更贴切地与顾客沟通互动。
