课程详情2011-10-27 16:43
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课程名称:广州尙艺全能冠军店长班培训
适合对象:发廊老板、店长、副店长、项目经理
报读资格:无
学习天数:40天
课程内容:
1、 超级店长一日工作流程:做最重要的事,做最该做的事,成为合格店老板(店长);
2、 会议主持的能力训练
开晨会:制定目标,建立团队凝聚力,打造超级团队;完美周会:让员工学会自我总结,自我发现问题并且修正;
3、 店铺数据化管理:通过财务报表去分析、解决店内营运问题;
4、 客服管理能力训练:学会建立客户管理系统,稳定大客户管理体系;
5、 沟通技巧训练:现场客户(外卖、卡、项目)销售,打造发廊销售高手、店铺外交能手;
6、 学会辅导员工:有效解决员工心病,提高工作激情,解除后顾之忧;
7、 学会制度建立:设定培训、考核、晋升制度和专业服务流程,提高服务品质效率;
8、 自我心态突破:了解自己,提升自己明确,自己的方向;
9、 掌握店铺内部企业文化的建设,使员工自动自发的工作
10、技术训练:提升店铺的技术品质
学员发成果:
1、通过40天的训练,把一个普通的店长打造成执行力更强的店长。
2、掌握业绩提升的沟通技巧,回到店就能用,并能帮助店铺业绩提升最少10%。
3、学会梳理店铺流程,提升服务质量。
4、懂得人员问题的处理,学会开好每个会议。
晋升方向 :无
开课时间:11月1号-12月10号
报名时间:11月1号前
招生人数:80人
开课地点:广东尙艺职业培训