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规范化服务训练一
卓越客户服务训练工作坊——理念、心态、情绪篇
服务是人与人的互动的过程，它既要有知识和技能一面的要求，更要有思想、态度和情绪的要求，一个优秀的服务工作者既需要有专业的服务技能，更要有专业的服务态度，“卓越客户服务训练工作坊——理念、心态、情绪篇”将带给您:
◆     为什么要有服务客户的意识？
◆     超越服务快乐工作的秘诀，把工作变成乐趣；
◆     解读卓越客户服务公式、清晰优质客户服务陷阱与神话；
◆     树立积极、正面、成功的心态，掌握改变心态的金钥匙；
◆     解读情绪的功用，了解未来十年情绪资本时代所面临的主要挑战；
◆     找出影响企业进步的动力情绪和负面情绪；
◆     做一名E高手，创造快乐人生；
培训对象:服务型人员
课程长度: 一天 ( 6 小时 )
培训方式:讲授、案例、讨论、游戏等。
义乌营销培训机构为北京及北京周边地区提供企业营销培训、电话营销培训、销售团队培训。
 
我们致力于企业销售业绩的持续提升，提供企业营销整体解决方案，使销售变得轻松简单有规律可循，系统化可以复制。