义乌营销培训网  规范化服务训练四.

规范化服务训练三
卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪
交际礼仪体现个人职业素养，对现代银行职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际礼仪，往往会令客户有宾至如归的感觉，“卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪”将带给您:
◆    掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求；
◆    掌握（公务）拜访及接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
◆    了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
◆    全面掌握工作场合及人际交往中的各种礼仪规范
◆    塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象
课程长度: 一天 ( 6 小时 )
培训方式:讲授、案例、讨论、演示、训练等。