课程详情2014-07-18 11:26
汇学淘宝网店培训班(零基础实战课程)
您是否面临这些问题?
不会操作淘宝网店?
朋友都在网上开店创业了,我也想开网店。但是不会操作,对电子商务不了解!不知道如何下手。
想线下转型做线上?
线下实体店生意越来越难做,很多人都在网上购物,想转型做线上,但又对电商没有经验。
不懂淘宝管理/装修?
自己把淘宝店铺申请下来了,但是完全不懂操作管理和装修,一直荒废着……
想找淘宝客服的工作?
对现在的工作不满意,想找一份淘宝相关的工作,以后想自己全职开店
课程介绍
此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势,掌握淘宝开店流程,能够独立开设网店,熟悉图片拍摄及处理、图片制作,懂得淘宝店铺装修的流程及技巧,同时提升客服接待技巧以及客服的日常管理!
培训目标
通过淘宝开店培训,迅速掌握淘宝开店的流程和方法;通过淘宝网店培训,熟练操作淘宝后台,知道产品如何拍摄图片,如何装修网店,如何提升客服沟通技巧来提升成交率,通过淘宝网店推广,迅速推广自己的淘宝产品。
就业方向
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业(淘宝店铺装修设计师)、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
【*部分:开店基础课程】
电子商务的概念
电子商务的现状
电子商务的未来发展趋势
电子商务的模型
电子商务的优势以及瓶颈
电子商务的表现形式
网络零售的概念
网购交易流程
开店前的准备
注册及认证流程
物流工具的使用
运费模板的制作
发布宝贝流程步骤
产品定价策略
店铺订单管理
淘宝评价系统
消费者保障服务
橱窗推荐及掌柜推荐
店铺的基本设置
服务软件订购
售后管理
举报管理
投诉管理
【第二部分:网商基础工具应用】
淘宝助理的使用条件
淘宝助理——宝贝管理
淘宝助理——交易管理
淘宝客的加入条件
淘宝客的概念
淘宝客推广计划
如何招募优质淘宝客
淘宝客管理
钻石展位的加入条件
钻石展位概念
钻石展位原理
钻石展位的出价基础
店铺优惠卷
满就送
限时打折
搭配套餐
满件优惠
会员关系管理
*折扣度的设置
商品优惠卷
其他淘宝促销工具
【第三部分:网店客服】
阿里旺旺的使用
在线聊天记录查看
快捷短语的编写
快捷回复及自动回复
子帐号分流设置
子帐号权限设置
子帐号安全设置
子帐号的监控查询
客服管理系统
客服日常工作
客户关系管理
客服的基本技能
中差评处理技巧
客户的接待与沟通
客服售后处理技巧
【第四部分:初级推广】
淘宝平台推广介绍
推广营销的测试指标
店铺流量解读
揭秘免费推广方式
淘宝助理
寻找优化货源渠道
天天特价活动
信息发布推广
微博营销推广
淘宝营销工具应用
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