永易形象设计

昆明哪个学校美发*.

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授课学校: 永易形象设计

课程详情2014-07-26 16:10
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(1)、选样。在排定的选样前一天或两天,应检查该顾客的作业流程表是否收到,毛片是否准备好或传入选片计算机,若无,应及时与相关*联系。确保选片日能够选片,绝对不能让顾客白跑。在选片前,你要预先看看顾客的片子,根据片子的特点预想一下“推销”语言,这样会成功率会更高。万一由于意外原因不能保证按时选片,要主动打电话给顾客,表示歉意,并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。

(2)、取件。同样,在取件前两天,应检查顾客的作业流程表是否收到,应取物件是否已全部交到前台,若没有交来,应及时与制作部联系,要求其第二天必须交齐,确保顾客能够按时取件。如果因非主观原因延误已成定局时,接单员必须主动提前给客人打电话,说明情况,请求谅解,并主动提出为延误做出补偿。绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。

(3)、在遇休息日或请假时,应按“职务代理人制度”的规定,提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况,由职务代理人代理其次日的工作。职务代理人见到被代理人的顾客时,应当主动讲:“您好!XXX今天有事请假(注意不说休息!),由我代替XXX为您二位服务。”

    

 

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