课程详情2014-08-09 12:39
1、没有训练出一个合格的团队愿意花几十万上百万的财力装修店面购买高档设备,却不舍得花几千块钱去训练一个团队。导致店里环境很优美很奢华、员工素质低下服务品质低明显与环境不能相对称。请记住:客户来到你们店是享受技术品质与优质服务的,不是来参观你的装修设计的。一个企业*的成本不是房租、水电、装修,而是你没有训练出一个合格的团队。
2、缺乏计划与目标没有有效的制定、执行团队工作目标和业绩目标,守株待兔式的经营门店,业绩不高不下盲目经营。缺少目标的团队战斗力会严重缺乏。每个月为团队做业绩目标规划是非常重要的。
3、 从来不会给员工制定职业规划职业规划的重要性好比是开车时要用的导航,有起点有转折点有目的地,当员工的职业规划设定好了,员工的工作方向更加清晰,思想不容易走弯路。通过老板的后期跟进与协助员工感受到了自己的成长进步会越做越有信心,人员的流失会大幅降低。
4、没有做好客户管理与客情维护设计师不做客户资料,很少主动联系客户维护客情关系是店家客户资源不足的*原因。
5、没有明确的奖罚与提升制度只是依靠老板的口头承诺和心情来处理店内员工的奖罚与晋升。容易造成员工产生对立心理,你处罚员工他会认为你在针对他,而不是公事公办。