德勤教育为企业提供全方位的服务礼仪培训.

 

德勤教育为企业提供全方位的服务礼仪培训

成都德勤教育咨询有限公司主要从事:事业单位公务礼仪培训、商务礼仪培训、服务礼仪培训、银行礼仪培训、医护礼仪培训、教师礼仪培训、形象礼仪培训。包括**、事业单位、房地产、医院、银行、金融、保险、酒店宾馆、学校、企事业等各行各业100多家单位5000名员工进行过公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业礼仪、银行礼仪等方面的专题讲座及礼仪培训。

生活中，某些举止粗俗的行为，经过训练之后，发生了脱胎换骨的“蜕变”。提升个人形象的秘诀，也是激烈的竞争之下催生的产物。如何在举手投足间散发出个人魅力，已成为一门必修课！

尽管从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为判断你、评价你。这些评判在工作时影响你的升迁；在商业中影响你的交易；在生活中影响你的人际关系；它甚至无时无刻不在影响你的自尊和自信，最终影响你一生的幸福。

“礼仪体现素质，形象决定成败”，本课程将为您提供一个独特的视角，综合运用人际关系、心理学、礼仪学、口才学、服饰学、色彩学等实用性*的诸多核心观念和方法，从形象塑造、现代礼仪与人际沟通的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。

在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，从而塑造良好的个人及单位形象、成就独具一格的魅力人生！

【培训方式】

通过大量的资料和动态的训练，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法，生动地演绎良好的职业形象与礼仪的基本知识；*个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给您全新的美感。运用形象管理的系统方法，提升个人魅力。

【培训大纲】

*模块:商务礼仪的内涵

1、礼仪的定义与特征

2、商务礼仪的基本原则与要求

3、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用

第二模块:商务人士形象礼仪

1、职业形象的构成要素

2、职业形象对事业发展及社交生活的影响

3、定位你的职业形象

4、商务场合中男士、女士的仪容礼仪

商务人士的职业仪容规范

女式化妆的基本要求及基本步骤

现场演练:职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/学员化妆练习和现场点评

5、商务场合中男士、女士的仪表礼仪

演练:一分钟形象改进

第三模块:商务人士仪态礼仪

1、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

3、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

4、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

5、待人接物时的身体语言应用技巧

6、眼神的运用技巧

7、微笑的魅力及训练

微笑训练

8、不同场合商务社交距离的实际应用

距离产生的美

第四模块:商务接待拜访礼仪

1、拜访前的准备工作

2、上门拜访/迎客的礼节

3、商务接待、洽谈的礼节

见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

4、商务接待/拜访送别的礼节

送客礼节（电梯、门口、小轿车）

5、接待/拜访结束后的礼节

第五模块:商务人士宴请礼仪

1、宴请的方式与宴请的邀约

2、餐桌上的中西文化冲突

3、宴请的座次、桌次礼仪

4、中餐礼仪

5、陪客的讲究

6、敬酒的讲究

7、席间话题的选择

8、餐具使用的礼仪

9、西餐礼仪

第六模块:商务人士职场礼仪

1、办公室礼仪

座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节

2、与上司相处的礼仪

与上司沟通的礼仪

汇报工作的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、打的礼仪

第七模块:商务人士沟通礼仪

1、有效沟通的定义

2、沟通的两个渠道:有声语言及无声语言

3、沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术