提升公司品牌的访客接待及拜访礼仪.

    公司品牌的维护和建设与到访的企业人的感受是密切相关联的。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，体现了企业文化和职业经理人的素养。     *部分:接待宾客及拜访准备   1.  专业形象代表了公司形象 a)  职业人士的形象规范:着装，化妆，发型 b)  不同场合的着装要点:TPO的着装法则 c)  形象检查:出门前的*一道工作 2.  电话确认 a)  电话沟通流程:有礼有节，持经达变 b)  电话沟通技巧:关键信息要确认   第二部分:迎宾接待问候礼仪   1. 迎宾礼仪:迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项 2. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼则 3. 亲切灿烂的笑容 4. 关怀的目光 5. 打破沉闷，介绍公司   第三部分:接待礼仪   1. 布置接待现场的要素:光线、温度、卫生、陈设等的要求 2. 不同商务场合的位次排列 3. 客人的引导礼仪 4. 会客室内的饮品接待礼仪   第四部分:拜访礼仪   1. 拜访前的准备清单确认  2. 拜访的合宜时间  3. 与接待者的会面及介绍礼仪 4. 商务车次、座次安排 5.致谢与道别   回顾与总结     培训服务流程:  1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训--- 6后期企业效果评估,调查跟踪。