重要大客户的商务接待礼仪.

    在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。商务接待，应该被看作一种投资，要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的满足。而且*要有明确目的，明确目的指的是具体的需要。在与重要宾客的接待活动中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，从细节中多角度给对方留下美好而难忘的印象。   *部分:接待准备   1.  专业形象代表了公司形象 a)  职业人士的形象规范:着装，化妆，毛发 b)  不同场合的着装要点: TPO的着装法则 c)  形象检查:出门前的*一道工作 2.  电话确认 a)  电话:有礼有节，持经达变 b)  电话:关键信息要确认 3.  具体准备 a)  迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项 b)  接待现场布置:光线,温度,卫生等   第二部分:接待过程   1. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪 2. 膳宿礼仪:饮食、住宿环境、房间安排要点 3. 客户礼仪 4. 会客室内的饮品接待礼仪 5. 交谈礼仪 6. 送客礼仪   第三部分:客户接待场景演练   回顾与总结   培训服务流程:1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训---6后期企业效果评估,调查跟踪。