课程详情2015-01-09 16:33
广州美容经营管理培训课程
*周 美容院的人员管理
一、美容师的招聘
二、美容师的培训
三、美容师的绩效考核
四、美容师离职、辞退的管理方法
五、美容师的薪酬与奖励制度的制定
第二周 美容院的化妆品知识与货品管理
一、专业线与日化线化妆品的区别
二、淡旺季产品的进货与库存管理
三、货品的进销存管理
四、新加盟品牌的配货方法及注意事项
五、每月货品销售分析
第三周 美容院的客户管理
一、新老客户的档案管理与分析
二、美容院纳客与留客的数据分析
三、美容院各类客户类型的心理与行为特征
四、客户投诉与异议的案例分析及处理技巧的演练
五、客户从入店到出店的服务流程及演练
第四周 美容院行之有效的沟通
一、与老板的沟通技巧及角色演练；
二、与美容师的沟通技巧；
三、与客户的沟通技巧及角色演练；
四、与产品公司的沟通技巧；
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