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授课学校: 东莞市瀚达职业
汽车营销商务
职业女生训练营
入学条件:
1、 年龄16岁以上，女性，身高158CM以上。
2、 *入学，需五官端正，形象健康，性格开朗，有良好的语言表达能力和沟通能力。
报名须知:
1、 持有效居民身份证。
2、 大一寸黑白相片2张，小一寸彩色相片2张。
3、 报读方式:可单选*课堂（学费880元，商务工服一套100元）或选全套课堂（学费3980元，商务
工服一套100元，车间工服一套100元，送汽车营销员中级考证培训）。
4、 可先参加免费试学再正式注册入学。
学习目标:本课程为汽车4S店、各品牌汽车店培养销售、售后服务的汽车商务专用人才，毕业生通过
4个月的全日制学习，具有亮丽形象，通晓商务礼仪、具备形体功底和美妆技巧；具有较强的服务意识,
并具有良好的沟通能力和汽车营销能力；掌握现代汽车的构造及工作原理、汽车文化及其技术发展，掌握汽车牌照代办、保险代办和收银结算等专业知识和技能。
就业岗位:成为汽车4S店、各大汽车品牌店的商务形象代表、客户服务代表、销售主管，各汽修企业的客户服务代表、消费顾问。
课程大纲:
模块
课程分类
主要课程
课程主要内容
*课堂 （1个月）
良好心态培养
入学培训及考核
了解学校发展文化及管理
优质的服务——心态的培养
良好的心态成就成功人生
优质服务——声音的训练
亲切的声音魅力无穷
团队精神与企业文化
企业喜欢的职业精神
习惯决定一切
培养十种良好的习惯
职业形象训练
形体训练
形体训练的体能标准及饮食
瑜伽塑造
健美训练方法
体态美训练方法
风姿美训练方法
体态训练
表情语言
手势语言
站立姿势
行走姿势
优雅坐姿
礼仪训练
风度课堂
办公课堂
公关课堂
应急课堂
实战课堂
职业形象训练
化妆课堂
护肤课堂
服饰课堂
office技能训练
Windows XP的操作技术
计算机基础知识、常用的计算机操作系统
输入法强化训练
五笔输入法
办公软件训练
文字处理软件Microsoft Excel使用
电子表格Microsoft Word使用
办公设备的训练
复印机、传真机、打印机的使用
语言训练
普通话训练
标准普通话强化训练
英语训练
汽车英语
求职训练
个人简历的制作
标准简历模板及制作要点
眼前一亮的求职信
求职信的书写诀巧
面试技巧
面试技巧及成功案例
面试演练
分组模拟练习讨论
第二课堂 （2个月）
雅阁小汽车中小修及全车保养
维修与保养实务
整车实践分析（车间实训）
第三课堂（1个月）
汽车专业入门
汽车及各汽车品牌的发展史
汽车的诞生和发展、世界经典名车、汽车知识荟萃、*汽车之路等，掌握丰富多彩的汽车文化
汽车基础知识
汽车基本构造与原理
汽车商务专业技能训练
汽车销售
汽车销售员的五个条件和六个要素
整车销售的七个步骤
整车销售要点
交车流程及注意事项
服务顾问业务实务
服务顾问接车流程
环车检查七步法
接车单的填写及电脑录入
报价技巧
结算及交车
常见客户投诉的原因分析与解决
汽车保险销售及汽车用品销售
保险险种组成（商业险及交强险）
保险险种释义（商业险及交强险）
险种的销售及赔付比例
汽车保险销售技巧
汽车用品相关知识
汽车用品销售技巧
理赔顾问的业务实务
理赔顾问接车流程
各险种出险条件及所需相关证件
环车检查七步法
接车单的填写及电脑录入
事故维修项目报价技巧与定损
理赔资料检查与车辆放行
结算及交车
常见客户投诉的原因与解决
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