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授课学校: 卓云教育
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开网店有哪些风险:
风险1:压货。进货了但是卖不出去,现在网店太多,商品太多,只要你的货源没有优势,很可能出现压货的,这点比实体店风险还大 风险2:快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品 风险3:售后。遇到需要退还的买家,在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你,可以在网店上,一个差评有可能让你失去上千买家... 课程内容: 前期准备工作: 1、电脑基础应用操作 2、互联网常用知识 3、常见网络系统安全知识讲解 4、注册淘宝帐号,店铺考试认证,关联网银等 市场分析与定位 从各方面分析市场,教你如何利用当地现有资源开店,产品如何定位: 1、电子产品:手机,笔记本,数码产品; 2、服装: 男女服装,鞋,包,儿童服装; 3、玩具:各种模型玩具; 4、布艺:布料,窗帘,沙发布艺等; 5、小饰品:手机袋,钱包,挂件,民族特色手工制品等; 宝贝图片获取与处理: 1、店铺宝贝素材获取方式讲解 2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝,使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析 3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作;制作动态图片 宝贝上架及装修: 1、店铺框架设计及模版分析,教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法 2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。 3、上架商品的装修调整 4、上架商品的产品说明设计如何写 5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。 客服流程讲解 客服流程讲解: 1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用 2、教你如何让“淘宝助理”*限度发挥作用 3、分析网络客服来源分布及相关人群特点 4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。 5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪:职业商务礼仪(仪表、仪态、礼节等)。 物流技巧: 1、如何选择适合自己商品特色的物流商 2、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握 3、宝贝商品的发货技巧、如何改价 4、物流发货出现问题如何投诉处理解决。
郭老师微信:k s z y g l s 郭老师3 0 1 2 2 3 0 9 3 8 郭老师手机:1 8 1 1 4 4 2 2 8 6 5 郭老师电话:0 5 1 2 - 5 7 3 1 0 9 0 6 地址:昆山市朝阳西路168号,朝阳路与人民路交叉口新百商务会馆7楼
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