课程详情2007-12-21 11:29
课程大纲:
一、执行力概述
■ 执行的定义——从铃铛战略和麦肯锡说起
■ 专家强调的三大要点
■ 强调执行的三大因素——美国西南航空公司
■ 对执行的两种误解——出人意料的篮球赛
讨论与思考:现实生活中哪一种组织执行力最强大?形成这种现象的核心因素是什么?
二、提升执行力的两大思路
■ 要素管理思路——微观的、人的角度
■ 过程管理思路——宏观的、事的角度
三、追根溯源——执行力病因探微
■ 个体缺乏执行力三大原因
■ 组织缺乏执行力八大因素
四、提升个体执行力
■ 通过能力匹配提升个体执行力
□ 科学选拔——工作分析、情景模拟 陶朱公救子
□ 岗位培训——迪斯尼清洁工 USP管理与“标准人”“标准动作”
□ 终生学习——伐木工的困惑与老鹰的再生
现场动作模拟——闹市公文包携带
讨论:如何理解“未经培训的员工是企业*的成本?”
■ 通过强化意愿提升个体执行力
□ 行动的习惯——火车与木块和水泥墙 哲学家与船夫 青蛙与蜈蚣
□ 强烈的责任感、荣誉感与使命感——试跳降落伞 买土豆的差别 儿童摔跤
□ 积极的正向思维——霍桑成名 换票
□ 追求卓越的信念——爱迪生的遭遇与牛顿趣事 特级教师 王永庆送米
□ 坚持不懈的意志——大器晚成的山德士 屡败屡战的林肯 甩手运动
讨论——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位?
■ 提升个体执行力八大原则
□ 服从命令——西点军校的启示
□ 立即行动
□ 崇尚速度
□ 自动自发
□ 关注细节——蝴蝶效应
□ 有的放矢
□ 要事*——帕累托原理
□ 结果导向
■一个容易忽视的执行力陷阱
五、提升组织/企业执行力八大关键
■ 明确目标与职责
□ 目标分解
□ 目标沟通
□ 案例分享——找书店的启示 家庭作业
■ 量才用人
□ 工作设计
□ 岗位说明书
□ 工作抽样
□ 案例分享——三次招聘
■ 完善第三要素管理
□ “自主性”与“习得性无助”
□ 权责对称
□ 善用程序化决策
□ 案例分享——麦当劳危机 “高中生”与“总会计师”
讨论——如何理解程序化决策的价值?
■ 优化工作流程
□ 好流程的标准
□ 案例分享——展览困境 广告审批
■ 明确工作标准
□ 管理成熟的标志
□ 时间标准
□ 质量标准
□ 案例分享——哲学家插秧 辛苦的总裁与痛苦的员工
■ 强化绩效评估
□ 绩效界定
□ 绩效评估
□ 绩效反馈
□ 报酬管理
□ 案例分享——割草的少年 “活力曲线”
■ 加强沟通协调
□ 组织协作三要素
□ 组织沟通管理
□ 案例分享——4P均衡与“炮兵”和“步兵” 沃尔玛的卫星
执行游戏——“两人三足”趣味竞赛
■ 保持过程控制
□ 反馈与报告制度
□ 跟进与进度控制
□ 制度约束
□ 控制的类型与焦点
□ 有效控制的特性
□ 案例分享——哈勃望远镜的疏忽
■提升组织执行力的两个简单方法
讨论——巴林银行的悲剧给我们什么启示?
六、执行力的制度建设
■ 执行力制度建设的三个假定
■ 计划操作化、操作流程化、流程制度化
■ 维持制度的刚性
■ 案例分享——分苹果与分粥 威廉一世与磨坊 斯巴达方阵文化
七、执行力的文化建设
■ 企业管理的三个层次
■ 文化的作用——推动帆船前进的不是帆,而是看不见的风
■ 案例分享——“空中门童” 成本领先战略
讨论——为何伟大的公司难以复制?
八、卓越执行力员工参考标准
■ “三用”
■ “三办”
■ “五性”