佛山接待礼仪培训.

佛山接待礼仪培训内容:

 
  
 
    公司前台接待人员，是顾客接触公司人员的*张名片。接待人员的个人形象，也是企业形象的具体表现。熟练的掌握礼仪知识并运用，可以提升接待人员的自信心，更好的展现个人的人格魅力，无论面对熟悉或陌生顾客，都可以从容面对，游刃有余。留给顾客对公司美好的*印象。

    1.仪容的礼节、礼貌与禁忌（人的三庭五眼，肢部的修饰）

    2.服饰的礼节、礼貌与禁忌（接待人员着装的基本原则）

    3.仪态的礼节、礼貌与禁忌（站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、行礼；避免失礼仪态）

    4.微笑的职业培养及重要意义（如何用目光和微笑交谈）

    5.体声的礼节、礼貌与禁忌及商界的称谓

    6.商务谈吐的职业规范要求、交谈的技巧

    7.电话礼仪（电话接、转、打、处理投诉电话；电话形象）