课程详情2015-08-04 11:11
西安金牌导购提高业绩方法西安色彩顾问培训规模校区
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授课方式：循环授课、小班授课，保证效果，性价比高，一次学费终身免费复学，直到学会为止
客人进店，你就马上进入接待吗?
每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的?她们回答会问：请问小姐需要点什么?有什么可以帮你吗?实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么?你怎么反应?
那位学员顺口说，我随便看看。
我又问，小姐需要帮忙吗?
学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，
我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗?
进店的客人有两种
区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进门店的客人分为两种：
*种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗?特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
教学内容
学会如何观察购物客户，快速找到适合客户的服饰，学会整体搭配，提高客户满意度。
教学目的
通过提高客户满意度，达到销售业绩的提升。
教学方法
实战演练+案例点评+专业指导+经验穿受
课程简介
由于消费者对于服饰商品的认知度的提高，以及对自身特征的了解，对于我们的服装销售方式提出了更高的要求----
如何快速的识别顾客的特征，并且能够有针对性为顾客提供个性化商品。
高级服饰搭配销售导购---提高服饰销售业绩的解决方案。
课程内容
1、人与色的认知：通过色彩属性特征的认知，达到识别解决各种色彩的协调关系。认识人体“色与型”的属性特征，可达到区分识别不同人体“色与型的组合关系”。
2、人与风格的认知：通过认识风格型象特征，达到运用不同风格组合各种服装服饰的搭配；
3、人与体型的认知：通过认识人体“型”的特征，可达到修正不同体型人的形象风格。
4、社会角色风格转换：适合各场场合的个体风格形象表达。
5、商品陈列及服务工作流程：通过学习学生会根据各年服装流行趋势，迅速提升服饰搭配能力。并分析解析多种不同场合的服饰搭配要领；比如时尚都市、婚宴聚会、职业正式场合、休闲度假及约会谈判等等，同时准确把握各种流行趋势等等。
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