课程详情2015-08-17 16:44
您是否面临这些问题？
不会操作淘宝网店？
朋友都在网上开店创业了，我也想开网店。但是不会操作，对电子商务不了解！不知道如何下手。
想线下转型做线上？
线下实体店生意越来越难做，很多人都在网上购物，想转型做线上，但又对电商没有经验。
不懂淘宝管理/装修？
自己把淘宝店铺申请下来了，但是完全不懂操作管理和装修，一直荒废着……
想找淘宝客服的工作？
对现在的工作不满意，想找一份淘宝相关的工作，以后想自己全职开店
课程介绍
此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势，掌握淘宝开店流程，能够独立开设网店，熟悉图片拍摄及处理、图片制作，懂得淘宝店铺装修的流程及技巧，同时提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培训目标
通过淘宝开店培训，迅速掌握淘宝开店的流程和方法；通过淘宝网店培训，熟练操作淘宝后台，知道产品如何拍摄图片，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。
就业方向
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
【*部分：开店基础课程】
电子商务的概念
电子商务的现状
电子商务的未来发展趋势
电子商务的模型
电子商务的优势以及瓶颈
电子商务的表现形式
网络零售的概念
网购交易流程
开店前的准备
注册及认证流程
物流工具的使用
运费模板的制作
发布宝贝流程步骤
产品定价策略
店铺订单管理
淘宝评价系统
消费者保障服务
橱窗推荐及掌柜推荐
店铺的基本设置
服务软件订购
售后管理
举报管理
投诉管理
【第二部分：网商基础工具应用】
淘宝助理的使用条件
淘宝助理——宝贝管理
淘宝助理——交易管理
淘宝客的加入条件
淘宝客的概念
淘宝客推广计划
如何招募优质淘宝客
淘宝客管理
钻石展位的加入条件
钻石展位概念
钻石展位原理
钻石展位的出价基础
店铺优惠卷
满就送
限时打折
搭配套餐
满件优惠
会员关系管理
*折扣度的设置
商品优惠卷
其他淘宝促销工具
【第三部分：网店客服】
阿里旺旺的使用
在线聊天记录查看
快捷短语的编写
快捷回复及自动回复
子帐号分流设置
子帐号权限设置
子帐号安全设置
子帐号的监控查询
客服管理系统
客服日常工作
客户关系管理
客服的基本技能
中差评处理技巧
客户的接待与沟通
客服售后处理技巧
【第四部分：初级推广】
淘宝平台推广介绍
推广营销的测试指标
店铺流量解读
揭秘免费推广方式
淘宝助理
寻找优化货源渠道
天天特价活动
信息发布推广
微博营销推广
淘宝营销工具应用
客服咨询热线：020-38288175、 020-38288137（钟老师）
