课程详情2015-08-21 17:13
广州淘宝天猫店长培训
您是否面临以下问题？
卖点无法体现，图片无创意？
网店讲究卖点，同一个款为什么别人能卖的好，自己确卖不动！图片是跟客户沟通一种*方式
跳失率高，访问深度不够？
有人来网店看时间很短就离开，不知道怎么做粘性用户体验，抓住客户的眼球才是你销售的开始。
做淘宝，不会装修？
自己不会装修，购买模版又不太合适，无法完全凸显出产品风格，自己装修网店，不求人。
客服没出路，淘美工 很抢手！
做客服薪水低，不受重视，淘宝美工很枪手，薪水也高很多，人往高处走，水往低处流。
课程介绍
课程的内容包括天猫商城的入驻流程、卖家中心常用功能介绍、淘宝SEO、完美页面的打造、数据化营销、视觉营销、直通车、钻石展位、淘宝客、数据分析工具、团队建设及管理、爆款打造思路、活动策划攻略、网店定位等。
培训目标
通过天猫商城培训，让企业迅速了解天猫商城规则以及整个商城运作模式；熟练掌握天猫的营销推广技巧；熟练把握店铺的定位走向以及品牌的定位、品牌的打造，通过天猫商城培训；在电子商务市场中迅速打开自己的市场。
就业方向
天猫商城店长、天猫商城各*主管、天猫商城推广策划、直通车专员、钻石展位专员、淘宝客专员、活动策划专员、自主创业。
*部分：电商定位以及品牌的塑造
市场数据分析
产品选择的分析
行业选择的分析
消费群体定位
营销方式的选择
语言和视觉对品牌的影响
利润与品牌的联系
天猫店的发展策略
C店的发展策略
电商品牌年轻化详解
品牌塑造的各个阶段化详解
品牌故事的重要性与创作方法
颜色对不同行业的影响
品牌核心价值的6大要素
建立品牌的信任感
如何打造国际品牌
消费者特性对品牌忠诚度的影响
第二部分：大数据化营销
流量来源讲解
优化精准流量
成交转化率漏斗模型理论介绍
店铺指标对成交转化率的影响
转化率优化
客单价与购买频次详解
网店数据工具表格
数据化营销软件工具
深度诠释量子恒道
数据分析*运营管理
解密电商大数据时代
从数据看店铺走势
大品牌数据营销案例讲解
第三部分：实战案例分析
解密电商各种实战案例
终端直通车
分享式营销师的魅力
二次定位于供应链优化
会员营销
情感营销
手机淘宝也疯狂
多维度的淘宝客
巧抓自然流露
单页面优化提升转换率
体验式营销
小金币大回报
综合活动提升流量
贴心好方案
差异找夹缝
掌柜说提升转换率
第四部分：高级推广实战
天猫及皇冠级以上的活动选择
直通车的高级应用
淘宝客的高级应用
深入讲解爆款
分享式营销
二次定位与供应链优化
会员式营销与情感营销
手机淘宝也疯狂
聚划算深入讲解
单页面优化提升转化率
推广的综合运用
淘宝终极营销体系
淘宝数据自动化分析
高级淘宝SEO详解
成功案例讲解
综合活动的特点与各个阶段
文案的四大要素与四大策略
掌柜说提高店铺转化率
第五部分：电商流程化管理运作
电商流程化的需求
流程化的优化方向
流程运营体系梳理
电商企业采购过程核心概念和特点
供应链采购的基本流程
电商企业的初次采购管理与追单管理
电商企业合作伙伴的管理
仓储的相关概念
仓储的规划及布局
仓库管理与库存控制方法
分拣与发货
客户服务概述
售前，售中，售后与呼叫中心
订单概述
订单处理流程
分销形式与渠道类型
会员关系管理
绩效管理，考核与流程
财务管理详解
流程化案例讲解
第六部分：分销管理
经销与代销区别
分销平台基础流程介绍
发布产品流程
产品分销商的管理
分销平台的交易流程
关联商品
经销的申请了流程
供应商和分销商的操作流程
如何让分销边疯销
品牌授权与第三方质检
如何招募到优秀的分销商
分销平台焦点图介绍
分销专员讲解
分销商的培训详解
分销商的沟通渠道与方式
第七部分：打造金牌客服
新客服培训
新人入职培训
岗前业务培训
上岗后师徒捆绑考核
日常客服培训重点及方法
培训效果保障的方法
每日客服培训内容及形式
每周客服对接多*培训会议内容
客服管理及激励
客服工作时长注意事项
客服晋升体系架设
客服考核体系完善
什么是客户体验
客户体验的黄金0天
细致关怀、节日关怀
粗放与精细关怀结合
精准营销
客户细分客户标签
营销活动梳理
粗放型营销体验布局
精细型营销体验布局
客户细分与营销案例
多维互动
即时通信与即时分享平台介绍
体验营销与互动营销结合
互动营销案例
