东莞营销师培训.

营销师报考简介

一、职业定义

营销师是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。

二、职业概况

当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展，愉互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。在如此高度竞争、瞬息万变的宏观经济下，营销被摆在了举足轻生重的地位上。营销是*21世纪最热门的职业，营销人员尤其是掌握网络技术的网络营销人员更是市场经济大潮中的开潮儿。

据统计:世界500强企业的总裁或总经理90%以上是从营销干起的。

据粗略估计目前我国的营销队伍有6000万之众，而正规接受培训、掌握网络技能、获得相关等级证书的人屈指可数。据人才市场统计，近几年营销类一直稳居*位，应届毕业生入职后半数以上的人员所从事的都是非专业的工作，而营销成为进入管理阶层的基础训练。

随着我国市场经济的发展，对销售与市场营销人员提出了越来越高的要求，为满足社会对该职业向纵深发展的需要，劳动和社会保障部于2006年重新颁布了营销师*职业标准，并确定了该职业推销员职业二个等级:营销员、高级营销员。在此之上，设立了助理营销师(*三级)、营销师(*二级)、高级营销师(*一级)。以利于广大从事推销营销人员的职业生涯发展。

三、职业能力特征:思维敏捷、口齿清晰，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。

四、职业优势

◆ 一个证书:*和社会保障部颁发的权威证书。

◆ 二个优势:（1）经换证可作为出国劳务证明。

（2）获得证书是人才入户政策的有力条件。

◆ 四个好处:（1）提高开拓市场的能力，在实战中更从容。

（2）挖掘内在的潜能，结识同行，拓展人脉，积累资源。

（3）全面系统地掌握营销方面的系列知识，迅速提升专业技能。

（4）掌握一套获取市场信息和客户情报的系统方法，知己知彼，百战不殆。

五、基本文化程度:高中毕业（或同等学历）。

六、认证等级

认证等级

营销员(*五级)

高级营销员(*四级)

助理营销师(*三级)

营销师(*二级)

高级营销师(*一级)

七、申报条件:遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！

报考等级

报考条件

一、营销员（五级）

1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；

2、从事相关工作一年以上者。

二、高级营销员 

（四级）

1、已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者；

2、大专以上或同等学历应、历届学生；

3、从事相关工作两年以上者。

三、助理营销师

（三级）

1、已通过高级营销员资格认证并从事相关工作一年以上者；

2、本科以上或同等学历应、历届学生；

3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；

4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。

四、营销师

（二级）

1、已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；

2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；

3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；

4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

五、高级营销师

（一级）

1、已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；

2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者；

3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；

4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。

注:以上条件只需要符合一条即可申报对应的考试，考试通过即可获得相应的证书，在我国部分城市还可凭助理营销师以上级别证直接招调本地户口。

八、鉴定方式

　　1. 分为理论知识考试和专业技能考核。二级以上还需进行综合评审。

　　2. 考察内容

　　   ① 知识部分:主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。

　　   ② 技能部分:包括案例分析题、方案策划题。

　　   ③ 论文答辩:包括论文写作与论文答辩 【仅营销师及以上有答辩。】

　　3. 考察时间:*统考时间为每年5月 和 11月 各一次

　　   08:30-10:00  【理论知识考试】

　　   10:30-12:30  【专业能力考核】

考试全部采用闭卷笔试方式；营销师需提交论文和论文答辩；每部分满分为100分，60分为及格，允许补考。综合评审时间由各省鉴定中心确定。

4. 只有通过所有考核，才能获得相关证书。

九、营销师培训教程相关内容

教学课程内容包括:职业基础知识，职业道德，市场调查分析，营销策略与营销管理，产品销售，产品的价格管理，渠道管理，促销管理，销售管理、网络销售管理及其团队建设和管理。

目 录

主要内容

备  注

章

节

*章

市场营销基本理念

*节

市场与市场营销的含义

一、 市场的内涵 　

二、 市场的类型及其特征

三、 市场营销的核心概念

第二节

市场营销管理的实质与任务

一、 市场营销管理的实质

二、 市场营销管理的任务

三、 需求管理的启示

第三节   市场营销管理哲学

一、 生产观念

二、 产品观念

三、 推销观念

四、 市场营销观念

五、 客户观念

六、 社会市场营销观念

第二章

市场营销组合

*节   市场营销组合的内容

一、 市场营销组合的内容

二、 市场营销组合的特点

三、 大市场营销组合

四、 4 P到4 C的营销观念变革

第二节    产品决策

一、 产品整体概念

二、 产品分类

三、 产品组合及其相关概念

四、 产品组合策略

第三节    定价决策

一、 明确定价目标

二、 测定需求弹性

三、 估算成本费用

四、 分析竞争状况

五、 选择定价方法

六、 核定*价格

第四节    渠道决策

一、 分销渠道及其特征

二、 市场营销渠道层次

三、 市场营销渠道的职能

四、 市场营销渠道模式的发展

五、 影响市场营销渠道设计的因素

第五节    促销决策

一、 促销的实质是沟通

二、 促销的基本方式

三、 促销的目标

四、 沟通过程模式

五、 沟通过程决策

六、 沟通发展的新趋势

七、 确定促销组合需考虑的因素

第三章

商务谈判基本知识

*节 商务谈判的成功模式

一、 商务谈判的特征

二、 商务谈判的内容

三、 商务谈判的种类

四、 商务谈判的基本原则

五、 商务谈判的成功模式

第二节 商务谈判心理

一、 商务谈判心理的特点

二、 研究和掌握商务谈判心理的意义

三、 谈判中的需要心理

四、 谈判中的谋略心理

五、 谈判中的成功心理

六、 谈判中的群体心理

第三节 商务谈判思维

一、 思维的分类

二、 谈判中的思维艺术

三、 逻辑在商务谈判中的作用

四、 谈判中的逻辑准备

五、 谈判中的逻辑思维

第四节 不同的谈判风格

一、 美国人的谈判风格

二、 德国人的谈判风格

三、 法国人的谈判风格

四、 英国人的谈判风格

五、 俄罗斯人的谈判风格

六、 日本人的谈判风格

七、 拉美人的谈判风格

八、 非洲人的谈判风格

第四章

商务礼仪与营销道德

*节 社交的基本原则

一、 互惠原则

二、 平等原则

三、 信用原则

四、 相容原则

五、 发展原则

第二节 基本社交礼仪

一、 仪表庄重

二、 寒暄

三、 交谈

四、 讲究语言艺术

五、 中西语言交际

第三节 商务谈判礼仪

一、 谈判地点和座次的礼仪

二、 宾主相见礼仪

三、 谈判中的语言礼仪

四、 谈判礼仪的女性须知

五、 谈判礼仪中的其他注意事项

第四节 国际商务礼俗

一、 西方*的主要禁忌

二、 英国的礼俗

三、 美国的礼俗

四、 加拿大的礼俗

五、 法国的礼俗

六、 德国的礼俗

七、 俄罗斯的礼俗

八、 东欧一些*的礼俗

九、 北欧一些*的礼俗

十、 欧洲其他*的礼俗

十一、阿拉伯人的礼俗

十二、东南业*的商务礼俗

十三、日本的商务礼俗

十四、韩国的商务礼俗

十五、巴西的礼俗

十六、阿根廷的礼俗

十七、其他南美*的礼俗

十八、非洲伊斯兰教*的礼俗

十九、非洲其他*的特殊礼俗

第五节 营销道德的基本原则

一、 现代营销必须讲求道德

二、 营销道德的基本原则

第六节 市场营销道德与实践

一、 营销实践中的道德问题

二、 企业的社会责任

三、 社会责任对企业营销的影响

四、 提升企业道德水准和社会责任感

第五章

市场营销理论的新发展

*节 顾客让渡价值与顾客满意

一、 顾客让渡价值的内涵

二、 顾客购买的整体价值

三、 影响顾客购买的成本因素

四、 建立顾客让渡价值系统

五、 顾客满意战略

第二节  关系营销

一、 关系营销的涵义

二、 关系营销的类型和层次

三、 关系营销的实施

第三节  文化营销

一、 文化营销的层次

二、 文化营销的实施

第四节  服务营销

一、 服务与服务营销

二、 服务营销组合

第五节  绿色营销

一、 绿色营销与传统营销的区别

二、 绿色营销计划制定应考虑的因素

三、 绿色营销发展的新特点

第六节  全球营销

一、 国际营销的特点

二、 国际营销环境分析

三、 全球营销策略

第七节  电子商务

一、 电子商务的类型

二、 电子商务的优点

三、 电子商务在*发展的基础

四、 发展我国的电子商务

第八节  客户关系管理

一、 客户关系管理的涵义

二、 客户关系管理系统的构成

三、 客户关系管理实现的基本模式

第九节  交叉销售

一、 交叉销售的本质

二、 制定客户分类发展战略

三、 构筑交叉销售载体

四、 交叉销售策略

五、 交叉销售的发展趋势

第十节  数字化整合营销

一、 整合营销的内涵

二、 整合营销传播的涵义

三、 整合营销与整合营销传播的关系

四、 数字化整合营销的实质

五、 数字化整合营销实施的可行性

六、 数字化整合营销实施的基本要求

第六章

相关法律法规知识

*节  合同法

一、 合同的种类与形式

二、 合同的订立

三、 合同的一般条款

第二节  消费者权益保护法

一、 消费者的权利

二、 经营者的义务

三、 争议的解决

四、 违反消费者权益保护法的法律责任

第三节  产品质量法

一、 生产者、销售者的产品质量义务

二、 违反产品质量法的法律责任

第四节  票据法

一、 汇票

二、 本票

三、 支票

四、 法律责任

第五节  反不正当竞争法

一、 不正当竞争行为的种类

二、 不正当竞争行为的法律责任

第六节  广告法

一、 广告准则

二、 广告活动管理

三、 法律责任

第七节  价格法

一、 价格形式

二、 经营者的价格行为

三、 价格监督检查

四、 法律责任

第八节  担保法

一、 保证

二、 抵押

三、 质押

四、 留置

五、 定金

第九节  商标法

一、 概述

二、 商标注册

三、 商标的使用与管理

第十节 劳动法

一、 劳动者的权利

二、 劳动合同和集体合同制度

三、 工作时间与待遇

四、 劳动争议与法律责任

第十一节 直销管理条例

一、 总则

二、 直销企业及其分支机构的设立和变更

三、 直销员的招募和培训

四、 直销活动

五、 保证金

六、 监督管理

七、 法律责任

八、 附则

第十二节 禁止传销条例

一、 总则

二、 传销行为的种类与查处机关

三、 查处措施和程序

四、 法律责任

附 则

专业知识模块

一、市场调查

二、营销策划

三、客户管理

四、团队建设

十、证书样板