课程详情2008-10-16 11:50
课程标题:
ITIL
课程报名:
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课程价格:
3333
课程天数:
不限
课程深度:
IT
认证等级:
高级
课程简介:
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参加本课程,除可于课程结束后协助企业导入ISO20000标准外,上完课并通过考试者,并可获得ISO20000 Consultan证书。
适合人员:
1中高层营运相关主管
2资深资讯工程师或网络,系统管理员
3资讯从业人员
4对实际建议ITIL流程有兴趣者
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课程目标:
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对典型案例详细剖析,互动交流贯穿始终,让参与者掌握ITIL的流程方法,掌握*实践是成功关键。
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1了解ISO/IEC20000认证的资格
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4深入探讨Release and Control的观念,针对建构管理,变更管理及上线管理等流程的特定任务讨论。
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1掌握有效评估和制定IT服务管理的流程和工具
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3定义IT服务管理的流程并评估这些
ISO20000Consultant导入顾问认证课程
1ISO20000标准的架构,流程和需求
2导入ISO20000的关键技术和认为因素考虑,实际导入经验分享
3理解ISO20000长期深远的帮助,包括充分掌握组织服务,及应用的管理。
预备知识:
完成具备技术能力ITIL Foundation认证课程