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授课学校: 上海黄浦区非凡
淘宝运营实战班（电商A）
一、培训内容
模块1:电子商务分享
，B2C总体介绍
2.店铺及其产品定位，风格定位
3.如何寻找货源以及进货
4.淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析
5.网店开设策划，经营模式定位
2016年新增:1.如何用淘宝指数做市场分析
模块2:产品的发布及描述以及优化排名
，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则
2.产品分类策略和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系
3.网店B2B，B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。
2016年新增:
1、商品有效定价策略
2、*淘宝虚假交易12项判定规则
3、手机淘宝SEO权重秘密
4、如何让淘宝搜索排名快速提前
模块3:店铺的装修与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧
5.买家体验与购买的潜在影响
2016年新增:
1.移动端网店装修及产品陈列设计
2.如何提高移动端买家的用户体验
3.移动端增加买家的视觉营销体系
秒主图视频
5.手机店铺宝贝详情页设计
模块4:促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；
6.如何做好淘宝客、淘字号、淘品牌等
2016年新增:
1.移动端产品促销策略和文案分析
2.移动端营销方案解析
模块5:站内免费推广和活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，*成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
活动推广
1.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
2.主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计
3.免费体验中心、钻石展示平台
4.淘女郎、帮派、论坛、淘宝客、淘宝联盟等
2016年新增:
1.提高(升)移动端转化率
2.移动精准流量的推广、获得流量的方式及导入
3.移动端二维码精准推广方案分析
4.微淘推广、后院推广
模块6:淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常，直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.如何开好无线直通车、生意参谋、江湖策的数据分析和挖掘
6.通过生意参谋和江湖策等，分析用户黏度、喜好
7.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作
新增内容:
1.分析移动端流量结构数据分析
2.如何使用生意参谋进行店铺数据分析
3.如何使用江湖策进行实时流量监控
模块7:客服话述与接单和管理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
模块8:网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营
模块9:淘宝PS图像处理
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果
二、说明
1.零基础开始学习，可以达到淘宝开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位.
2.保证学会:出勤率达90%以上，可享受一年内免费重新学习
3.出勤率达90%以上，淘宝店铺一年内免费的指导
4.学习完可以获得《电子商务师》认证(考试费用另外支付)
5.学习周期:全日制个月；业余制个月。
6.共96课时（45分钟/课时）
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