互联网营销不能忽视的几个关键词（2）   广州番禺新川教育.

互联网营销不能忽视的几个关键词（2）

  今天继续昨天分享的话题，互联网营销不能忽视的几个关键词第二篇内容，除了网站建设，还有IM。IM是Instant Messaging的缩写，中文意思是即时通讯、实时传讯。通过即时通讯软件，使用者可以在网络上建立某种私人聊天室与网络好友进行实时通讯。目前在计算机互联网上受欢迎的即时通讯包括、百度HI、新浪UC、MSN；在移动互联网上的有Facebook、微信、米聊等。

  IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具推广产品和品牌的一种手段，其对企业互联网营销的作用一般体现在以下两点:

  *，网上在线交流。

  中小企业建立了网店或者企业网站时一般需要有即时通讯工具在线，这样当有潜在客户来逛网店或者网页时，企业客服人员就可以主动和客户打招呼，同时客户如果有什么疑问或需求也可以即时向客服提问。这样有利于加强客户与企业的即时沟通。

  第二，广告。

  中小企业可以通过IM营销通讯工具向各种聊天群发送信息，当然最主要的还是广告信息，比如产品信息、促销信息。或者发送一些新闻资讯、趣闻、趣事等扩大企业*度。

  对于网络营销而言，IM即时通讯工具可以说是一个非常好用的广告发送工具，但是企业要运用IM工具进行网络营销还需要注意一些细节:

  *，名字很重要。

  企业用户起名一定要起相对庄重的，可以用企业名字或品牌名字来做即时通讯的名字，这样就可以在与客户互动时，顺便推广企业或者产品，使企业或是产品在客户脑海中留下印象。即使工具的头像也有有特色，也可以用企业标识或者产品商标做头像，但不要用非主流或者不正规的头像。即时工具的资料越丰富越好，但是一定要是真实信息，如果有主动回复的即时通讯可以设置自动回复，回复的内容也要注意，语言要随和，有亲和力。

  第二，发送信息要谨慎。

  和企业用户不同，使用个人IM即时通讯工具的人，大多是为了消遣、娱乐，捎带着开拓视野或增长知识。如果企业用户在聊天室、群或是微信朋友圈等即时聊天平台上无节制地发送广告或促销信息，很容易就会引起个人用户的反感。所以，做IM营销也一定要注意方式，一定不能让看到广告的人产品反感。就广告内容上讲，内容可以做成一句生动的话，有趣的打油诗等。

  IM营销的关键还在于长时间沉淀和累积客户，最主要的还是要从客户需求去考虑，不要只想着怎么赚客户的钱，要看他们需求什么，企业能给他们什么。因为即时聊天，所以在沟通方面一定要有技巧，不要让客户产生反感。企业只有首先吸引了客户的兴趣，维护好与客户的关系，才能够更好地实现企业营销。互联网营销不能忽视的几个关键词今天暂且分享到这里，请继续关注明天的更新。感兴趣也可以关注新川教育微信公众号pyyuanxing。

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