课程详情2017-06-17 10:00
南通ISO9001认证、体系认证咨询、南通认证
要成为一名优秀的品质管理者请记住3“忌”、3“不”、3“于”;
1.忌做“三拍”品质管理人
什么是“三拍”??即:拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人。
a.不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、做决策,这叫:拍脑袋决策;
b.上级询问,有信誓旦旦,胸脯一拍表示“没问题”,这叫:拍胸脯表态;
c.出现事故、异常,又丢下一个烂摊子溜之大吉,这叫:拍屁股走人;
三拍是极度不负责任的表现,无论是对自己还是对企业都是不利于发展的,忌做“三拍”品质管理人。
2.力求做“三不”品质管理人
什么是“三不”??即:不妄下结论、不妄做保证、不推卸责任。
a.在没做调查、没有研究的情况下,不妄下结论
b.在毫无头绪、没有把握的情况下,不妄做保证
c.在未能成功、出现异常的情况下,不推卸责任
勇于挑大梁,善于发现研究问题,不做三拍,力求三不才是优秀品质管理者的表现,当然还包括下面的三于。
3.努力成为“三于”品质管理人
什么是“三于”??即:精于业务、善于总结、善于汇报。
a.精于业务——对自己的工作必须要熟练、专业,不做外行管理内行的人(不懂装懂者)
b.善于总结——常说失败是成功之母,总结就是成功之父。一个不懂的总结的人,就不能从过去的经历中吸取教训,并不断超越。
c.善于汇报——汇报当然一般是对上级。汇报要注意做到“对路”,突出重点、抓住关键、不要事无巨细;条理清晰,分清楚上级要了解哪些信息(上司可没有太多的时间听你废话连篇,时间就是金钱)
做到以上你就是比较优秀的品质管理人咯
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