莆田打会员标签做好淘宝会员精准营销技巧莆田淘宝运营培训.

莆田打会员标签做好淘宝会员精准营销技巧莆田淘宝运营培训

　　莆田主流技术教育

　　开设有:电脑办公培训、淘宝培训、PS平面设计、ps培训、美工设计班、淘宝美工培训、广告设计培训班、室内设计培训等，一对一教学，实战操作，欢迎来校咨询

　　报名地址:莆田市城厢区恒信大厦凤凰山公园对面中信7楼

　　打会员标签做好淘宝会员精准营销

　　一个店铺多则几十万上百万的会员，少则几万会员，这么多的会员，如何做到了解每一个会员的喜好、性格、消费能力，让会员的形象具象化。会员打标签是让会员形象具象化最直接的方法，也是现在大部分大卖家做精细化营销的一个必要的手段。

　　什么是会员标签

　　标签是指与描述对象相关性很强的关键字，它帮助人们轻松的描述和分类内容，以便于检索和分享。通俗的讲就是为了方便后期的分辨和查询某些事物，因此需要给特定事物标记上特定关键字，这个关键字就是标签。

　　对于电商卖家来说，标签主要用于会员，卖家根据会员的购买喜好、性格、消费水平，打上会员特有的标签，方便于后期对会员做个性化广告、营销、其它服务的时候可以更加精准，这样在提升收益的同时，整体的会员体验也提升了。

　　一、标签应该怎么创建

　　1、不同行业，标签不同

　　各个行业都通用的标签

　　偏好何种交流方式；

　　愿接受的信息类型；

　　购物性格:爽快型、理智型、挑剔型、随意型

　　促销敏感度:高、中、低

　　评价积极性:高（主动确认收货且编写评价信息）、中（主动确认收货不编写评价信息）、低（系统自动确认收货、自动好评）

　　物流偏好:顺丰、EMS、中通等

　　职业。

　　2、获取会员信息渠道

　　给会员打标签的前提是要获取更多的会员信息，只要拥有了更完备的会员信息，才可能给会员打上更准确和更全面的标签。那么会员信息从哪些途径获取呢？

　　信息渠道一:会员的购买记录

　　（1）从商品详情中获取信息。从商品信息中洞察会员习惯、喜好、以及自身一些条件，比如对服装行业来说我们就可以知道会员的体型、尺码等。

　　（2）从购买次数中获取信息，如果购物次数越多则说明店铺的商品或者服务越认可，因此可以给这部分会员打上“粉丝”标签，后期可以单独对这部分会员优惠活动，增进会员感情。

　　（3）从客单价中获取信息，根据客单价获取会员的消费能力信息，给消费能力较高的会员，打上相应的标签，在后期营销中可以着重开发这些会员的价值。

　　（4）从收货地址中获取会员信息。不同地域的会员，会员的购买的偏好也不一样，比    如对于食品行业来说，云贵川的会员可能会偏好购买偏辣的食品，在广告投放和商品推荐的时候可以给他们推荐偏辣的食品。

　　信息渠道二:旺旺咨询

　　旺旺咨询的时候，客服可以根据与客户的对话内容了解更多客户的信息。比如，有的客户为了便宜几块钱也跟客服争论半天，说明这种客户的购物性格很小气，此时客服可以趁机跟会员打上性格标签。

　　有时候客服也可以主动询问客户某些信息，通过旺旺聊天是收集客户信息最直接的方式，所以就需要客服在有效把握整个聊天环节。

　　信息渠道三:问卷调查

　　可以通过问卷调查的方式收集更多的客户信息，在千牛和旺旺上可直接设计调查问卷。将问卷链接发至会员，当会员提交问卷之后，可直接根据问卷上反馈的信息，给会员打上相应的标签。

　　3、如何使用标签工具

　　会员打标签可分为两种，分别是系统自动打标签和客服手动打标签。

　　系统自动打标签:是指系统根据创建的规则自动为会员打上标签，而不需要手动逐个查找。系统自动打标签是通过CRM系统完成的。

　　客服手动打标签:手动打标签是指，由人工根据会员的属性逐个打上特有的标签。手动打标签一般是在千牛或者旺旺上完成的。当客户咨询的时候，客服根据聊天的内容，人工判断并打上标签。

　　下面就分解一下，如何通过网聚宝CRM系统和千牛等工具，实现自动和手动相结合会员打标签。

　　如何使用CRM标签系统自动打标签

　　创建标签:用户可创建多选、单选、文本、时间等四种类型的标签

　　多选标签:多选标签一般用于各个标签项之间不互斥，是可以同时存在的。比如，服装款式:蕾丝、蝴蝶结、雪纺、荷叶边，这个几个标签项之间的关系是可以同时存在的，某些会员可能及喜欢蕾丝又喜欢蝴蝶结，因此可以将此组标签设置成多选。

　　创建好之后:单选标签:单选标签一般用于各标签项之间互相排斥，不能同时存在。比如，尺码标签:S偏瘦、M微胖、L偏胖，这几个标签项相互之间是不能同时存在的，所以应将此组标签设置成单选标签。

　　莆田主流技术教育

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　　招生对象

　　入学没有要求，0基础开始教学，特别适合刚出校门的学生及有志于从事平面美工设计方面工作的社会人员从基础开始系统全面的学习。

　　上课时间

　　上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，晚上19:00-21:00（三个时间段自由组合）

　　全日制，业余制，晚班，周末班，上课时间自由调整，一对一课程制管理。

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　　1:零基础即可入学，零起点直达就业水平

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　　报名地址:莆田市城厢区恒信大厦凤凰山公园对面中信7楼

　　乘车路线:1路、3路、8路、9路、12路、21路、28路、29路、52路、53路、55路、202等到凤凰山站下车