广州导游员从业资格考试培训.

                     导游员从业资格考试

     导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
　　作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等，此外，还要有较强的组织、协调、应变能力，热爱自己的这份事业。性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发事件。
　　要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是*对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是*步。
　　下面让我们来了解一下要取得导游资格证的条件、报名时间和步骤等，相信对这一方面信息有兴趣的人一定能得到一点帮助。

报名的条件　　年满十八岁，身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的*公民。

　　*各省导游资格证考试时间
　　1．笔试的考试时间:一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
　　2．口试的考试时间:口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。

考试报名须提交材料 　　1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证
　　2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件
　　3．*县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
　　4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张
　　5．在报名地点领取并填写完整的《*导游人员资格考试报名表》
　　7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校*生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名
　　8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

考试组成
　　1．笔试:导游综合知识
　　笔试的考试教材有四本书:《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》
　　笔试只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
　　政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
　　导游基础知识分为*导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心*大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
　　以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
　　2．口试:即现场考试，导游服务能力
　　口试的考试教材有三方面的书籍教程:《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》
　　在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。
　　回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间*自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。
　　另外，考试时还应注意:一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。
　　回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的*成绩。

一、报考条件:*导游人员资格考试继续实行面向社会公开报考政策。
普通话导游:高中或中专以上毕业；
外语类导游:大专外语专业或本科学历；
外语专业的应届大专生或非外语专业的本科应届毕业生有学校证明的可报考；
二、报名程序
1.体检:区级以上医院出具近期健康状况证明，含肝功及胸透，体检结果健康。
2.填表:《导游资格考试报名表》，由工作单位或街道委员会盖章。
3.交表:上交表和身份证，暂住证、学历证书原件及复印件、大一寸红底相片4张 。
4.报考:本中心免费指导办理报考手续，交纳报考费。
三、 报考费用
四.考试科目及学习内容
包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游基本知识和技能。笔试将以闭卷形式进行。考试有主观题与客观题，所有客观题将采用标准化出题形式，主观题为案例分析。（本中心备有考试题型和样卷）
1、笔试部分考“导游综合知识”，科目有:
（1）时事政策:包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等。
（2）旅游法规:包括旅行社及导游管理;安全,保险,交通,住宿,投诉等旅游管理法规。
（3）职业道德:包括导游的基本职责、道德要求及规定。
（4）导游业务:包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
（5）历史概况:包括历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）旅游资源:包括自然和人文旅游资源。
（7）导游基础知识:以*内容为主，包括民族民俗宗教、园林、特产和世界遗产、保护区等。
（8）文史常识:包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
2、口试部分考“导游服务能力”，科目有:
（1）语言技巧:包括普通话的语音语调语速、语言的准确性、逻辑性，表情运用等。
（2）景点知识:包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务:包括对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
（4）应变知识:包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪:包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。
五. 考试时间和科目（以*安排为准）
六、 考试教材及资料 （以*安排为准）
1、《政策法规与职业规范》
2、《导游基础知识（*部分）》
3、《导游基础知识》
4、《现场导游景点资料》
5、《导游人员资格考试指南》
6、《现场导游必读》
七、 成绩计算
A、 导游资格考试中文、外语类考生笔试满分800分、480分以上 为合格；口试满分200分，120分以上为合格,省旅游局导考办在考后一个月公布导游考试成绩。
B、 外省导游需加试“导游基础知识”和口试。笔试成绩满分为240分，144分以上合 格； 口试满分为200分， 120分以上为合格。
C、 加试外语的考生只考口试，120分以上为成绩合格。
D、 考生可以输入准考证号码在网站查询成绩，
E、 从2004年起，导游人员资格考试的笔试、口试成绩在半年内有效，即允许补考；

报读须知:
　　1、报名前请详细咨询，慎重选择培训单位，并安排好学习时间。
　　2、报名后非本中心原因，一律不退费。
　　3、报名时交一寸照片两张，填写学籍档案表，办理听课证。
　　4、报考时，须提交个人身份证,毕业证,暂住证复印件及大1寸相片。
　　5、本中心统一办理报考手续，如考不过，可免费重读和补考。

咨询报名热线:谢老师