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授课学校: 东莞市塘厦松博职业
东莞市塘厦松博电脑职业培训学校
一、教学方式:1、专业教学老师 2、淘宝实店案例分析(3钻以上实例);3、指导学员做两个以上淘宝店以及后期店面的经营经验分享;4、收集大量的淘宝制作和店面经营资料; 二、课程大纲:1、网店基础课程 1.电子商务概述及发展 2.电子商务技术简介 3.电子商务交易模式 4.网上零售行业的现状及发展趋势 5.网上购物(账户、支付宝、竞价、拍卖、付款、评价)2、网店策划及开设(实践教学) 1.商品及供货渠道的选择,SWOT分析 2.店铺装修 3.物品上架 3、网店经营 1.网店促销方法 2.网店沟通工具及沟通技巧 3.网店推广技巧 4.处理客户投诉 5.在线营销技巧 4、电子支付及订单处理 1.电子支付的形式 2.网上订单的处理 3.电子合同的签订 5、物流配送及售后 1.物流配送方式 2.售后服务 3.客户关系的维护 6、网店风险及对策 1.网店常见风险及对策 2.信用风险 7、网店装修
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