课程详情2021-02-17 09:15
新媒体运营策略班(新增抖音3 天)培训内容:
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超市做社群微信营销小技巧
一、微信号的设置
微信号的设置是我们打造门店专属微信的第yi步,接着就从以下四步来设置门店的微信吧
1)微信名称
由于是门店专属微信,在名字的设置上建议以门店名字为主,如:xxx超市(xx店);
2)微信头像
头像不可以太浮夸或者脱离大众审美,毕竟我们是搞零售的,美!要放在第yi位,建议使用漂亮的形象照或者门店照片;
3)朋友圈主页
主页设置也不要太繁琐,毕竟"less is more ",少即是多嘛,建议以门店理念为主,直接简单
4)个性签名
个性签名部分就可选取门店的标语之类的,或者门店信息如联系方式等。
这是我的,可以更换成你的专属图片撒!
二、微信好友分组设置
作为一个门店的微信,肯定有成百上千的好友,这里面有的是我们的会员,有的是咨询的,有的是有意向成为会员的等等,针对不同的人群,我们要有不同的维系手段,针对性强了,我们的转化才会高起来。
1)从未到店顾客
这类顾客属于没有来到门店,但通过各种渠道了解到我们并且添加了微信,我们可以在备注时加上"生"字,表明这类顾客还需要加强维系亟待转化;
2)到店顾客
这类顾客可能是陪着朋友来但是没有购物或者办会员卡,能够到店来就说明是有意向的,毕竟亲身到店可以直观看到店铺环境、管理效果等,对于这类顾客,我们在备注时可以加上"新"字,表明这类顾客进店待转化;
3)准意向顾客
这类顾客进店了,也咨询过,但是还未办卡或者消费,可以从咨询中了解到他们的意向是很高的,所以,对于这类重点顾客,我们可以再备注时加上"准"字,表明这类顾客转化率会很高
4)成为会员的顾客
这类顾客已经是我们的会员啦,他们对于门店是非常信任的,在日常维护中也主要以促销、提醒、问候、祝福等,所以我们在备注时一律加上"熟"字,表明这类顾客已经是我们的熟客啦
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