东莞迅驰教育阿里巴巴总裁培训班
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授课学校: 东莞迅驰电商教育
东莞长安淘宝开店培训机构排名推荐选择东莞迅驰电商教育,东莞长安淘宝开店培训创业班帮助学员掌握店铺注册、开店基础、店铺定位、货源选择、商品管理、后台管理、后台管理、订单管理、装修基础、初级推广、平台规则、淘宝助理等基本技能,通过实战教学和全电商案例教学,让学员掌握淘宝开店创业的相关技能知识,让学员能实现开店的目标。
| 目录 | 内容 |
| 一、淘宝平台入驻及规则,定位店铺基础设 | 1.淘宝平台个人店铺与企业店铺入驻的条件与流程操作;2.店铺缴纳保证金的方法与技巧; 3.个人支付宝与企业支付宝的操作;4.淘宝网店规则解读;5.新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧;6.店铺常见违规分类分析及避免违规的方法;7.卖家如何联系淘宝官方客服;8. 店铺名称的修改和后台基本设置要点;9.电脑版及手机版千牛工作台的安装与整个面板应用操作;10.电商的六大模式及八大特点。 |
| 二、利用图片空间及物流工具,高效管理店铺 | 1.店铺的基础设置:宝贝分类管理、推荐宝贝、店铺模版设置;2.店铺各模块图片的规格介绍;3.利用浏览器拿主图与详情图的技巧;4.盗图申诉的具体操作;5.店铺图片空间详细介绍;6.物流公司的选择和优缺点以及费用; 7.发货地址与退货地址设置;8.不同物流运费模板设置方法。 |
| 三、掌握宝贝发布技巧,提高宝贝管理能力 | 1.阿里进货管理方法;2.发布宝贝选择类目的方法;3.产品属性填写与SKU设置技巧;4.宝贝图片视频介绍与图片上传方式;5.发布宝贝注意事项及禁忌;6.丢失宝贝的找回方法。 |
| 四、利用特色服务与客服工具,提升店铺管理效率 | 1.新品标的作用与打标要求;2.买家运费险与卖家运费险详细介绍;3.新建子账号的相关注意事项;4.使用分流提升客服效率;5.利用监控查询有效掌握客服的工作能力;6.设置快捷短语打造客服接待的利器;7.阿里店小蜜讲解,自动回复设置,降低响应时间提升客户体验;8.千牛交易管理与商品管理。 |
| 五、掌握交易售后评价流程,提升店铺综合管理能力 | 1.买家购物习惯和购物流程介绍;2.利用订单搜索功能减少漏发错发;3.有效利用订单留言板与备注功能减少售后问题;4.DSR动态评分的影响因素。 |
| 六、高效打造客服,提高转化降低投诉 | 1.了解电商客服的作用与意义;2.电商平台客户的类型分析;3.如何挖掘不同客户的需求与特点;4.客户需求分析判定技巧;5.售前过程中异议的处理技巧;6.揣摩不同类型的买家心理促进转化;7.买家砍价的的应对技巧;8.打造产品专业度提高转化技巧;9.各种售后类型解析及售后处理流程技巧;10.难缠奇葩客户的投诉处理;11.淘宝群的创建条件与作用。 |
| 七、店铺装修 | 1.淘宝PC端与无线端店铺装修后台的认识;2.店招的基本概念、首页模块的布局方式、海报制作、轮播图制作、页头页面装修、页尾制作、自定义导航的制作;3.代码装修;4.店铺通告栏的制作方法流程;5.店铺排版; 6.店铺PS与装修结合实际运用。 |
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