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课程详情2022-05-05 11:50
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民航服务心理学

课程名称

民航服务心理学

开设学期

第3学期

参考学时

72

素质目标

1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;

2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;

3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;

知识目标

1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;

2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。

能力目标

1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;

2.增强学生的沟通表达能力。

主要内容

1.民航服务心理概述;

2.知觉与民航服务;

3.旅客的需要与民航服务;

4.情绪情感与民航服务;

5.个性心理与民航服务;

6.群体心理与民航服务;

7.客我交往与民航服务;

8.特殊旅客心理与民航服务。

教学要求

1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;  

2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

 


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培养目标:

本专业主要培养面向航空公司、民航制造企业,适应民航现代化生产、管理和服务一线需要,具有创新精神和良好机务职业素养,具备飞机机务制造工程专业基础理论知识和较强实践动手能力,从事飞机电子设备与系统维修生产一线工作的高级技术应用型专门人才。


就业方向:

各大航空公司、飞机维修企业、飞机设备生产维护企业机械师、工程师等。(推荐就业地区地区)。



招生条件:

1、仅限男生 160cm 以上;

2、口齿清晰,普通话交流基础好;

3、身体健康,无任何传染性和心理疾病;

4、遵纪守法,无犯罪记录;



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主干课程:主要开设《动车组总体技术》《动车组牵引传动系统的检修》《动车组辅助设备的维护与检修》《动车组制动系统》《动车组网络控制系统的调试与维护》《动车组随车机械师应急故障处理》《动车组运用与检修》。

湖南省重点专业


招生层次:三年制高职专科

培养目标:培养具有市政道路、桥梁工程施工、监理,建筑设备安装工程施工、监理、运行管理等基本素质和能力的高等技术应用性专门人才。主要面向铁路水电安装企业、市政工程公司、路桥工程公司、建筑施工企业、水务公司、设备安装公司等。


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