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授课学校: 长沙中等专业学校
一、根据*政策享受助学金与学费减免: 1、*免学费补贴:2400 元 / 生 / 年 ( 已冲抵学费 ) 2、*贫困助学金:享受助学金 2000 元 / 生 / 年 ( 具体根据*政策发放)
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3、*雨露计划补贴 : 3000 元 / 生 / 年 (需学生在生源地申请) 4、*奖学金:6000 元 / 生 / 年(学生在校成绩优异)
民航服务礼仪
课程名称
开设学期
第2学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。
培养目标:培养有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外航空服务业务,能够熟练掌握所学
专业技能:有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应 变能力;能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业的需 求与发展的空乘、空勤人员。
技能考证:普通话资格证、乘务员资格证等
升学方向:湖南商贸旅游职业技术*、湖南师范*等
就业方向:毕业后在国内外航空公司或协议单位从事空中乘 务员、空中安全员或在航空公司、国内机场从事值机、安 检、蜂VIP贵宾接静地面工作.
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