职业中专

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授课学校: 职业中专

课程详情2022-06-17 14:06
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民航服务礼仪
课程名称
民航服务礼仪
开设学期
第2学期
参考学时
72




素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;  
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。

 

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联合办学实现资源共享,在校学生均能享受*校园文化,*的实训设备、设施以及高水平的教师资源。校区环境优美,绿树成荫,2011年荣获市级"园林式单位"称号,2013年荣获省级"园林式单位"称号。学校占地55638.3m',教学软硬件设施齐全,现有教学仪器设备价值2000多万元,设有多个医学实验室、现代化的语音室、计算机网络中心和多媒体教室,能满足多个专业的教学和实践需求。图书馆拥有中外文藏书800余种。学校师资队伍雄厚,现有教师200余人,每个教学班配备一名专职班主任,全面关心学生在校期间的学习和生活。
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开展丰富多彩的*传统文化活动,激起学生兴趣
学习*戏剧文化,领略*文化的多彩。青少年酷爱韩剧,美剧,盲目追星。该如何引导当代青年树立正确的价值观,*观,这个问题值得我们沉思。观看*戏剧,拓展学生视野,开阔学生思维,将激情学生对*文化兴趣,领略古时人类的智慧。观看戏剧视频之后,每人上交一份观后感,写出现在青少年崇洋媚外的感受以及影响。开展大型的诗文竞赛活动,开启学生的思维,不断进取。诗文内容,以传统文化中爱国情怀为主,学生积极参与。我主要起到指引作用。

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