课程详情2022-08-01 10:59
报名对象:
物业公司管理人员和新从事物业管理活动的人员,物业管理公司的正、副经理,经理助理和3总师及相关从业人员;各机关、企事业单位房屋管理和后勤*负责同志及有关工作人员。
物业管理员证书作用:
1、有效证明个人具备从事物业管理工作或胜任相应工作岗位的资格;
2、有效证明物业服务企业或个人具备从事物业管理服务工作的能力和水平;
3、系个人求职、应聘、职场提升,以及企业聘用、提拔的依据;
4、系物业服务企业拓展项目、参加招投标等经营活动的必备证书。
物业管理员的工作内容和职责:
1、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。
2、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到。搞好同志间团结,顾全大局,按时节点完成各项维修任务。
3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关,增收节支,杜绝浪费。
4、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录。
5、配合*经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
6、切实做到持证上岗,遵守操作规则,保证二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电正常运转。
7、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的统计,发现问题及时向*经理反映,并妥善解决。
8、各维修点、工场间清洁,工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。
9、完成领导交给的其他任务。
拓展资料
物业服务类
43、宠物饲养的若干问题?
答:本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物(如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等;)如业主饲养犬,需持有相关*发放的许可证,执行登记和年检,并需每年到相关*办理手续。对有需要的业主可提供周边地区的宠物医院资料。业主在遛狗时,应以绳束之,及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。
44、我们如何投诉?怎样报修?
答:您如果要投诉个别管理、服务人员时,请记录其姓名、证件编号,可以直接到物业客户服务部投诉,也可用电话、书信函件的形式进行投诉。我们将进行调查、核实并及时向阁下反馈处理意见。物业管理公司收到您的报修后,维修人员在三十分钟内赶到维修现场。业主室内维修只按零部件成本价格收取适当费用,维修之前,请您在维修工作单中维修报价一栏中签字确认,维修结束后,请在维修工作单上签署维修意见。倘若业户对维修服务结果存有异议或意见,请在维修工作单上予以说明或向物业客服部进行投诉。