课程详情2023-01-10 11:25
长沙铁航中等职业学校 地理位置
3.空中乘务(初、中、高)
课程名称 | 空中乘务(初、中、高) | 开设学期 | 第2、3学期 |
参考学时 | 144 |
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 |
知识目标 | 1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化; 2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情; 3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责; 4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务; 5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务; 6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能; 7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。 |
能力目标 | 1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位; 2.能熟练播报各种客舱广播词; 3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查; 4.能熟练进行餐食准备和服务; 5.能进行客舱特殊情况处理。 |
主要内容 | 1.客舱乘务概述; 2.客舱设备检查与操作; 3.飞行四阶段; 4.迎送客服务与安全演示; 5.机上餐饮服务; 6.特殊旅客服务; 7.不正常航班服务; 8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。 |
教学要求 | 1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学; 2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
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并不是所有想要报考中等职业技术学校的同学*后都可以成功被学校录取的。在招生的时候学校还需要对同学们的自身条件进行考察,例如同学们的学历层次、年龄等等,都是学校要考察的,如果不满足学校的要求的话,也只能换一所学校进行了解了
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*现有城市轨道交通通信信号技术、铁道通信与信息化技术、铁道信号自动控制、城市轨道交通机电技术(AFC检修)、城市轨道交通机电技术(综合设备检修)、铁道供电技术、高铁综合维修技术等6大专业7个专业方向。
*拥有一支严谨、务实、兢业、创新的教学和管理团队,现有教职工40名,其中高级职称10人(教授5人),中级职称29人,硕士研究生17人;湖南省*特殊津贴*、芙蓉教学*、百优工匠、专业带头人、黄炎培*教师、五一劳动奖章获得者各1名,湖南省技术能手3名,湖南省青年骨干教师4名,国内(省内)访问学者4名,株洲市领军人物、职业教育*1名,株洲市高层次人才6人。
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