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树立"服务即,即服务"的思想,员工不仅仅为顾客提供程序化的服务,还必须积极、并具有创造性地销售产品和服务。 要对员工进行相应的知识和培训并赋予其在服务中处理问题的权力。另外,还必须让员工认识到产品的也是为顾客服务的。 全员强调是和日常性的工作,所谓全员并非要求所有的员工放下本职工作去从事销售访问和招徕客源,而是指每个员、在日常和本职服务中为顾客提供好的服务。

随着业全球化的,集团化己成行业发展的必经之路。由于方不参与投资却原则上拥有的权,从而有利于掌控品牌和经营方向,费及其他收入状况,使集团的能够以较低的成本和风险到更多的,从而起到快速扩张的目的,故越来越受到国内集团,特别是高星级集团的青睐。

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