课程详情2024-12-31 13:18
灰度力驾驭质变时代的复杂性
"灰度"的本义是指在黑与白之间能够过渡的一种。组织在转型发展阶段,往往会面临的多元、复杂以及不确定性。在这样的质变时代,意要具备包容、妥协、平衡以及总体掌控的能力素质。在人力资源领域,HR三支柱的兴起在组织内部形成了三套不同的班子,三个支柱有各自的价值诉求,而在内部客户眼中,仅有一个HR,所以三个支终要达成共识。这就要求HR三支具备灰度力,学会使用"变焦镜"法则,如果"微距",HR三支都关注一件事的短期得失,相互放大问题,造成矛盾冲突。而调到"广角",HR三支看到了客户、看到了长远,从而他们进行一定的妥协、共担责任、发挥HR三支柱的协同作用。
HR三支柱的SDC实践给我们的启示是,要设立"人力资源产品经理"这个岗位。首先岗位要求人力资源产品经理面向两类对象,一类是人力资源产品的者——用户,包括使用人力资源产品的员工和者。一类是人力资源内部客户,包括COE、HRBP、SDC等,都属于内部客户。这样划分的依据是企业中这两类人群的需求不同。人力资源产品经理要想用户的需求,则要产品意识、设计思维,想尽办法打造人力资源精品产品,为用户创造价值,创造惊喜。要想人力资源内部客户的需求,核心是要与之达成共识。其次,人力资源产品经理将项目式的服务产品化,项目到期就结束,而产品会按周期循环,迭代。人力资源产品经理将重心从日常工作,转向打磨人力资源产品,为用户、客户迭代出有价值的人力资源精品产品。
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在经济学上,公平是指市场经济等价交换原则所体现的平等,也就是人们通常所说的机会均等。这种意义上的公平有利于发挥个人的积极性,一般说来是和效率相一致的,相互促进的。对企业而言,公平重点是经济学意义上的公平,为个人创造平等的竞争条件,给员工提供平等的机会。
企业经营的本质是经营客户,经营人才,但经营客户终还是经营人。人才经营三大核心内容:经营知识、经营能力与经营心理资本。人才经营的核心任务是要通过知识,构建有效的知识共享、应用、转换、创新平台,去放大组织的人力资源价值与效能;通过打造人才供应链与能力发展,以支撑战略目标的实现与业务的增长,通过有效的心理资本体系,人才的工作与指数,进而人才对组织的认同感与忠诚感。
KPI指标体系
职位说明书仅仅说明了组织对员工行为和工作的基本期望,但如果要从组织战略和*目标达成的高度来提出对员工的期望,则需要建立以战略为导向的KPI指标体系。KPI指标不仅仅是企业的考核体系,更为重要的在于,它是通过对组织战略的层层分解,形成企业自上而下的目标牵引机制。通过KPI,可以让每个*、每个员工都明确,为了实现组织的战略,自身应该承担什么样的KPI指标,以及自己应该采取什么样的行动来确保KPI指标的达成。因此可以说,KPI指标体系是形成一个企业的牵引机制的核心职能模块。
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存在即是合理。我们不能夸大HR的重要性,而事实上HR的重要性也因企业的规模、行业、团队素质的不同而存在极大差异。你不能指望一个劳动力密集型行业的HR者具备像华为、蒙牛或者宝洁公司的人力资源者那样的水平,这既不现实也不必要——业务简单、规模不大的企业,有任何人力资源问题,老板基本上都可以亲自解决,何必再去高薪聘请一个人力资源者呢?
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对于文化来说,不可能完全没有制度。如果没有制度,组织就没有底线上的安全感。文化没有办法一个组织内的规则底线。就像君子国中出现一个小人,就会如入无人之境。但是,如果只有制度而没有文化,单纯靠制度,也面临很大的问题,制度的成本是非常高的。而且,不论制度设计得多么严密,在执行中一定会遇到信息不对称的问题,制度不可能地被执行。
一般来讲,处于初创期、规模较小的企业活力较强,没有那么多的条条框框,但大家齐心协力、各尽所能,企业业绩也往往蒸蒸日上。
企业发展到一定规模,员工多起来了,大家相互攀比,干多了心理不平衡,自觉工作的意识下降,再加上发挥惯了,反而会出现组织效率的大幅下降。
刚才谈到弗洛伊德的"力比多",那是心理学中的精神分析学派。在早期心理学,行为学派是主流。大家都知道"巴普洛夫的狗",一响铃就流口水。很多企业内部的和激励,都是这样的观点,把人像当作机器,就像那只一响铃就流口水的狗,很机械地理解人。但事实上,人比我们想象得要复杂得多。
任正非在《灰度力,者的必备素质》讲话中提到,清晰的方向来自灰度,坚定不移的正确方向来自灰度。灰度力包括了宽容与妥协,宽的成功之道,宽容别人,其实就是宽容我们自己,多一点对别人的宽容,其实,我们生命中就多了一点空间。妥协是实现"双赢"和"多赢"的必经之路,不妥协必然两败俱伤。任正非认为,只有真正领悟了妥协的,学会了宽容,才能在企业、团队时真正达到灰度的。
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培训工作必须做到具有针对性,要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说,培训工作能够帮助他们适应并胜任工作,对于在岗员工来说,培训能够帮助他们岗位所需要的新技能,并帮助他限度自己的潜能,而对于公司来说,培训工作会让企业工作顺利开展,业绩不断。培训与工作的重要性显而易见。