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授课学校: 深圳市德信诚经济咨询有限公司
一、行政助理的角色定位 二、职业角色认知三、职业必备技能技能一:了解你的上司 1.了解上司的工作风格 2.了解上司的性格特征 3.与不同类型的上司合作技能二:沟通的技能 1.与上级沟通的技巧 2.与同事沟通的技巧 3.聆听的技巧 4.成功交流的障碍技能三:树立专业形象 1.职业形象手册 2.职场着装的秘诀 3.职场色彩的运用 4.职业衣橱的设计 5.如何化一个干练的职业妆 6.职业化的身体语言技能四:时间管理 1.有效时间管理的方法 2.时间节约TIPS 3.安排上司的活动 4.做好工作日志 5.心细少出错技能五:日常事务处理 1.差旅安排 2.文档管理 3.商务文书处理 4.办公环境 5.办公用品的管理和发放 6.邮件信函的管理 7.电话处理的技巧 8.会议管理 9.问题的分析与解决技能六:行政助理的商务礼仪 1.日常接待工作 2.接待不速之客 3.接待重要宾客 4.电话礼仪 5.会面礼仪 6.宴请礼仪 7.位次的排列 8.行政助理的职业展望技能七:问题解决与情绪管理 1.问题分析与解决 2.问题的原因、对策 3.问题的解决方式 4.情绪管理 5.了解情绪的来源 6.控制情绪的方法 7.如何转移情绪及舒解工作压力
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