广州优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
面议发布时间: 2011-08-26 16:33:08
引:在广州申报客户服务管理师机构有广东中大职业培训,申报三级客户服务管理师、二级客户服务管理师、一级客户服务管理师需要递交相关工作证明及学历证明
客户服务管理师申报主办单位:广东中大职业培训经广东省人力资源和社会保障厅批准、广东省民政厅注册成立,专门从事职业教育和职业培训。秉承优良的办学传统,作育英才,服务社会。
目前开设公共营养师、心理咨询师、营销师、人力资源管理师、理财规划师、物流管理师、电子商务师、项目管理师、企业培训师、客户服务管理师等专业……[详细进入]
申报条件
----三级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
(1)连续从事本职业工作6年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师和职业技术本专业或相关专业毕业证书。
(3)具有本专业或相关专业*专科及以上学历证书。
(4)具有其他专业*专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
(5)取得其他专业*专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
----二级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
(1)连续从事本职业工作13年以上。
(2)取得三级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得三级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(4)取得本专业或相关专业*本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(5)具有本专业或相关专业*本科学历证书,取得三级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(6)具有本专业或相关专业*本科学历证书,取得三级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(7)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
----一级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
(1)连续从事本职业工作19年以上。
(2)取得二级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得二级客户服务管理师证书后,连续从事本职业工作3年以上,经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(4)取得本专业或相关专业*本科学历证书后,连续从事本职业或相关职业工作13年以
(5)取得硕士、博士研究生学历证书后,连续从事本职业或相关职业工作10年以上。
申报机构简介:
广东中大职业培训客户服务管理师*鉴定培训正式开学。大批从事客户服务工作或对客户服务工作非常有兴趣的朋友,将在12月客户服务管理师*统一考试之前集中学习,并将通过考试获得客户服务管理师*证书,成为客户服务行业的专业人士!为时您了解客户服务管理师职业发展状况和鉴定培训相关信息,我院将举办客户服务管理师职业发展免费讲座。
上课地点:广州市中大职业培训标准多媒体课室。
主要课程:客户服务基本知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进等。
班级特色:
针对*职业标准和鉴定考试细目表设置课程,首先满足学员对考取证书的需要;每门课程含概*职业标准的相关要求、该课程的主要内容、考试的重点和难点以及部分实践操作技能等。
师资来源:
1.广东省客户服务管理师*鉴定专家组专家;
2.中大等高校客户服务专业教授;
3.具备丰富客户服务管理实战经验的专业人士等。
学习形式:
理论+技能+考试复习指导+试题分析+案例分析+答疑等。
免费讲座和试听课:
为帮助您更熟悉客户服务管理师职业发展的相关情况,了解客户服务管理师证书和鉴定培训内容等,我们专门开办了客户服务管理师职业发展免费讲座。
报名流程:
1.可拨打招生咨询*热线;咨询后汇款学费报名;
2.可电话咨询预约后直接来在办公场所
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咨询电话:400-850-8622
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