卢湾淘宝开店培训精英班

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【上海淘宝运营培训课程】

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*部分:淘宝培训开店基础

电子商务概论

1、电子商务概念

2、电子商务模型

3、网络0售概念

4、淘宝网的优势

5、了解淘宝

 

开店和交易流程

1、开店前的准备

2、注册及认证流程

3、正式开店

4、网购交易流程

5、消费者保障服务

6、了解保证金和先行支付

7、淘宝规则快速解读

 

淘宝后台管理

1、发货管理

如何进行发货操作

在线下单

运费模板及地址管理

2、商品管理

发布商品

商品上下架及橱窗管理

3、店铺管理

店铺基本设置

管理推荐商品

宝贝分类设置

淘宝账号设置

 

拍照作图

1、主图的制作

2、促销图的制作

3、技术规格图制作

4、教你玩会图像软件

 

网店装修

1、店铺装修基本

2、店头装修与设计

3、模板的应用-1(普通模板)

4、模板的应用-2(SDK模板)

 

第二部分:淘宝培训网店客服的提升

聊天工具应用和在线接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

 

网店客服培训

1、客服作用和意义

2、网店客服需要具备的基本素质

3、网店客服沟通技巧

4、如何做好售后和处理投诉

 

网店客服技巧和如何管理好客服团队

1、学会如何讲价

2、如何应对刁难的客户

3、如何处理好中差评

4、客服团队管理

 

第三部分:淘宝培训网店推广营销

淘宝SE0营销

1、淘宝引擎概念

2、淘宝引擎优化流程

3、淘宝引擎优化应用

 

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网络营销工程师全程班

 

简介

网络营销（0n-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客户通过互联网，找到某、商铺，查看商品卖点，给我们打或以其它方式与我们，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。*网络营销专家高燕飞先生曾经这样解释网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买决策的过程。也理解成:以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。方便人们在家购物，了解外面世界所发生的事情

 

培训内容

1、网络建站技术:网页制作、网页美工技术、后台开发；

2、电子商务:电子商务基础、网店建设、网店经营、电子支付及定单处理、物流及安全；

3、网络引擎优化(SE0):SE0策略及项目分析、引擎优化等；

4、网络营销:网络营销策划、网络广告设计、网络营销综合实战

 

学期安排

全日制班学制6-8个月、业余制班学制10-14个月

 

认证证书

工信部/教育部《电子商务工程师》、《网络营销工程师》认证

 

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咨询顾问:董老师

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