教育机构招生营销绩效调研策划-招生技巧

　　教育机构招生营销绩效调研策划。今天小编为大家总结整理了学校招生宣传广告词大全，优秀的营销策划有助于更好地招生，下面就请大家跟随小编一起来看看吧！ 　　1、招生营销绩效的含义 　　招生营销绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人招生营销绩效和组织招生营销绩效两个方面。个人招生营销绩效是组织招生营销绩效实现的基础，但个人招生营销绩效的实现并不一定能保证组织招生营销绩效的实现。如果把组织招生营销绩效按一定的逻辑关系层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织招生营销绩效就实现了。 　　2、招生营销绩效评估的意义 　　通过招生营销绩效评估，教育机构可以分析教育机构面对的情况，发现教育机构内部和外部所存在的问题， 给教育机构的管理高层提供大量的信息资料来做出经营决策，进而能提出更好的经营管理方面的解决方案。面对瞬息万变的教育市场，营销作为教育机构经营管理中的重要一环，同样需要进行细致而专业的招生营销绩效评估，以更好地把握方向。相反，缺乏招生营销绩效评估过程，营销将陷入一片模糊之中，管理者就很容易做出错误的判断，实施错误的决策，给教育机构带来巨大的损失。 　　3、营销招生营销绩效调研的主要方面 　　对于招生营销绩效的调研我们主要可以从课程体系招生的测试、学生及家长满意度以及教育机构品牌形象三个方面着手。 　　1、课程体系招生的测试 　　课程体系招生的测试可以从入学前、入学中、入学后三个方面进行测试。 　　在整个招生服务链中，招生的各环节是紧密联系的。教育机构应该系统地看待学生及家长服务，不应该把学前、入学中、入学后服务生硬地分割开来对待。而且，入学后服务并非是招生的终点，而是教育机构与学生及家长建立长久关系的起点。因此，任何入学后服务都是下一入学前营销。 　　2、学生及家长满意度 　　（1）学生及家长满意度定义 　　学生及家长满意度指顾客接受课程体系和服务的实际感受与其期望值比较的程度。这个定义既体现了顾客满意的程度，也反映出教育机构提供的课程体系或服务满足顾客需求的成效。 　　（2）学生及家长满意度的调査 　　教育机构要想了解学生及家长对自己的满意度，就要对其进行调研。 　　a新、老学生及家长入学教育机构缘由 　　b新、老学生及家长对教育机构的课程体系、价格政策、服务及教育机构的评价；c新、老学生及家长对教育机构品牌的认知情况，主要学生及家长对教育机构的满意度；e新、老学生及家长的地域分布情况； 　　d潜在用户的基本情况、发展动向、需求情况；这些基本上包含了所有的内容，其中有些内容并不是直接体现学生及家长的满意度，而是为分析学生及家长满意度提供信息支持。在实际的调研中，教育机构可以根据自己需要的方面有选择地进行调査，从而掌握学生及家长满意情况。 　　（3）学生及家长满意度的影响因素 　　学生及家长满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括服务质量、课程体系质量、课程体系价格以及环境因素和个人因素。 　　（4）学生及家长满意度的提高 　　a尊重学生及家长、关怀学生及家长。学生及家长应该得到充分的尊重。授课老师、招生老师必须持续不断地关心每一个学生，特别是有上进心的学生，并且采取一些行之有效的方法了解学生及家长的心态以便对症下药。课程顾问要善于用感情的关怀和实际的行动来感动学生及家长。 　　b提高教学服务质量。在提教学高服务质量的过程中，要有科学的标准，要使无形教育服务有形化，通过对教育服务设施的改善、对学校老师的培训与规范等措施来实现；教育服务过程要透明，当在某方面出现服务不满意时，应迅速查找原因以实施服务补救。快速的补救措施不仅提高了顾客满意度，还提升了教育机构的形象。 　　满意的学生及家长往往乐于把自己的感受告诉别人，起到更有效的、不需要成本的广告宣传。只有提高学生及家长满意度，才能提高学生及家长忠诚度，才会推动满意的学生及家长向忠诚的学生及家长转化，才会给教育机构带来效益，实现教育机构长期利益。 　　3、教育机构品牌形象 　　（1）什么是教育机构品牌形象 　　品牌是教育机构提供给学习者的一种形象。它是一种特定的名称、术语、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某群学习者的课程体系或服务，并使之同竞争对手的课程体系或服务区分开来。 　　教育机构品牌形象是人们对品牌名称所引起的所有感情与美感的特征，是指学习者基于能接触到的品牌信息，经过自己的选择与加工，在大脑中形成的有关品牌的印象总和。 　　劝学招生代理 　　（2）教育机构品牌形象的调研 　　教育机构要想了解教育机构或课程体系在学生及家长心中的形象，就要进行教育市场调研。 　　（3）教育机构品牌形象的塑造 　　教育机构品牌形象是教育机构的品牌在教育市场、社会公众中所表现出的个性特征，体现了社会公众及消费者对此品牌的认知与评价，反映着它的*度和美誉度。 　　打造品牌就是运用营销手段来塑造教育机构品牌形象。首先我们要明白，教育机构品牌形象不是孤立存在的，它是由许多营销中的其他形象罗织起来的，如课程体系的形象、学费价格的形象等，它们都关系到教育机构品牌形象的建设。至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造，它们是品质形象、价格形象、渠道形象、广告形象、促销形象、顾客形象和教育机构形象。

　　（4）教育机构品牌形象的判定 　　我们可以从以下方面对教育机构品牌形象进行判定：品牌*度、品牌美誉度、品牌认知度、品牌忠诚度。教育机构品牌形象的评判常采用教育市场调研的方法实现，依据上述指标进行综合评价。 　　教育机构品牌形象的塑造需要公司的各个阶层共同的努力。好的教育机构品牌形象，员工的付出一定也是很多的，所以教育机构品牌形象也可以作为评估营销招生营销绩效的参照。