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跟客户说话的技巧、观察,留意客户传递的信息,仔细观察客户在沟通过程中的表情、态度、举止和所处环境,从而把握客户的内心世界,从中找出沟通的话题和谈话的重点,然后运用有针对性的语言去说服,消除客户的顾虑,把握谈判的主动权,轻松地引导客户。

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演讲的姿势:演讲时要注意不要弓着腰,挺直腰板 ,身体放松,不要过度紧张。如果太紧张,手不知道怎么放,可以握着麦克风,或者双手放在桌上,呈两个半圆形状。演讲时也可以适当搭配手势,转移紧张情绪。

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