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一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思,如果信息过多,出现冗余。以便全面地提高自己的沟通能力。在表达自己的意图时开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象也会引起信息接受方的不舒服。常见的例子就是。
一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,*的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲。在推销产品时肯定招致对方的不快。与顾客谈话才能换来对方的感情共鸣。