兰州纹绣师如何才能抓住顾客的心(2)

针对转介绍如何成交

作为纹绣师,可能大多数客人都是转介绍来的,转介绍虽说成交率会高一些,但同样是因为陌生咨询,而且几乎都是线上咨询,所以你无法像面对面的沟通一样能对对方进行察言观色,我们只能通过手机进行线上沟通。

这种方式相应来说会被动一点点,但我们要把这种被动转化为主动,让对方能跟你互动起来,这样才能更好的进行下面更多的话题。建立感情,亲和力是首要,这是为了更好的拉近距离,能有一个良好的沟通氛围。

针对陌生咨询,不要一问价格就立马直接回答

1、了解她做眉眼唇的动向,她的工作、生活等,通过这个可以判断出她能接受个什么层次的价位,并针对她的性格可做更深一步的沟通接近距离。

2、秉着对她负责的态度,先让她发张自己五官的原图,给她进行五官分析再设计,结合美学和相学,设计出适合她的眉眼唇,这样既体现了你的专业性又让她觉得你的一切出发点都是为了她。

3、当她对你给她的建议和设计都满意了时,就会再问价格了,这时也不用直接回答数字,数字是个很敏感的话题,我目前设计的有两到三个价位,所以我会先问她个人有想做个什么样的,是想做品质好些的还是普通一般的?

给个选择她,当她选择后再详细告知她目前你店里有几个什么样的价位的区别在哪里。并且注意一点,报价从高往低报会更好。

从心理学上来讲当你从低往高报的时候会让她心里压力不断提升加大,并且只会记得她后所看到的那个高价格,当从高往低报的时候,眼她可能看到高价位心里会一紧,会有压力,当她往后看还有价格偏低些的时候,她心里就又会轻松一点,并且会想到还有便宜点的。

而且多数人当看到后面偏低价格的时候都会想这个便宜的肯定不怎么样,那么这时她就会自动考虑选择偏高价位的,然后再跟你进行讨价还价。

在讨价还价时我们需要做到

一、是给她做价格的细致分析,比如高价位的它的优势优点好处不同处等在哪里

二、是给出你的活动方案及态度,不要一味的去降低自己的标准。你可以根据不同的客人价格适当做些上下调整,但不能差距太大,差距太大一降低了此价位产品的品质,二把自己做的太被动会让你不好做其它客人,或者甚至影响你之前做过的客人,这样就破坏了你的口碑。

三、是给出保证与承诺。后成交,能交预约金就收到预约金好。之后确定到店时间。

补充一点,在问到店时间时不要问"您哪天能到店呢?"尽量少问这种开放式的问题,这种开放式的问题会让对方有考虑或犹豫的时间。

你可直接问一些封闭式的问题,就是让她做选择题一样,答案只有A和B,任选一个,比如"您是今天到店还是明天到店?"若当她选择明天时,你要再确认"好的,那是明天上午还是下午呢?

"若当她选上午时你要继续确认"那是明天上午十点还是十一点呢?我这边跟您确认好具体时间后好给您提前留出档期。"大致如此,中间有其它变化灵活应变就好。

以上就是兰州超琪分享的营销的小技巧,希望能帮祝大家。营销并不难学,我们要掌握的是营销思维,站在顾客的心理,就能事半功倍