湖南*交通技工学校铁道运输管理专业招高中生吗(湖南*交通技工学校)

湖南华中交通技工学校铁道运输管理专业读三年,招收应、往届*毕业生;
    1、学生先到本班教室班主任老师处报到,上交学生手册、寒假作业、个人蓝底免冠1寸和两寸照片,领取报到单,登记学生父母(监护人)复印件或照片情况。
    2、凭报到单到学校指定缴费处缴纳相关费用。
    3、学生根据班主任老师的安排入住学生宿舍,并整理好寝室内务卫生。(个别班级学生寝室有所调整,请以班主任老师的安排为准。)
    4、晚餐后按照作息时间按时进教室上晚自习,由班主任老师组织召开新学期见面会,并安排相关具体事宜

铁道运输管理专业主要培养学生从事组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能。主要学习旅客心理学、法律基础、服务礼仪、客运组织、铁路运输组织管理等基本知识,接受外语、计算机办公等基本技能训练和精品列车员、列车长等专业技能训练。
主干课程:    《城市交通客运组织》、《城市交通行车组织》、《交通运输学》、《交通服务于管理》、《交通运输信息技术》、《城市轨道交通车站设备》等专业核心课程。

 就业方向:  具备从事城市轨道交通企业一线服务于管理岗位的能力,同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。对应的主要岗位有:交通运输企业事业单位的客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理等相关岗位。

站务员做什么

站务员就是日常我们在乘坐地铁的过程中,在车站站台站厅、客服中心直接服务乘客的工作人员。

在地铁公司里,站务员属于车站站务系列的初级工,是车站站务系列新员工的起点。新员工进入地铁公司后,经过培训、考试、实习转正后就能成为一名正式的站务员。

站务员根据岗位职责划分一般分为站台岗、巡视岗和客服岗。具体来说,站台岗就是在站台接发车,引导乘客上下车的岗位;巡视岗负责车站公共区域的巡视和响应乘客的需求;客服岗就在各个客服中心售票、充值或者办理一些无法正常进出闸的票务手续。

某站务员工作心得
BRT是这个城市亲民的名片,所以我们的服务理念是微笑服务,以人为本!在实际工作中,我也深刻体会到微笑服务的魔力!在乘客因错过一班车而急躁发火时,我们用微笑安慰他们,不要着急,车很快就来了;在乘客因坐错车而苦恼时,我们微笑着帮他指引线路,这样会减少他们的焦躁;在遇到有些乘客态度恶劣时,我们也要微笑面对他们,这样能避免事情严重化,这些都是微笑服务带来的改变。

作为一个服务行业,安全交通是我们的根本,通过公司的培训,我掌握了该岗位的工作职责,坚持安全,预防为主,认真负责的做到对危险禁带品的拦截检查。对自己的工作负责,也是对每一位乘客的安全负责!经过这一年多的工作和学习,我明白无论做什么工作都要有持之以恒的毅力、积极向上的态度,在做好自己本职工作的同时,与同事们的关系也要经营好,只有拧成一股绳才能散发出大的能量,我很感谢我的同事们对我的帮助和照顾!

湖南华中交通技工学校铁道运输管理专业招高中生吗(湖南华中交通技工学校)