铁路客运服务专业云南3+2大专院校

学校简介

       云南冶金高级技工学校是一所以培养全日制预备技师(技师)、高级技工、中级技工为主,兼顾非全日制和职业培训的综合性技工院校。始建于1978年,隶属于云南冶金集团,业务主管*为云南省人力资源和社会厅。学校2011年被评为重点技工学校,2013年晋升为高级技工学校。

学校代码:530T04

铁路客运服务 
       客运服务关系到铁路"窗口"的总体形象,关系到铁路的发展与进步。因此,全面提高客运服务质量,才能以优质的服务赢得旅客的满意,赢得市场,赢得效益。

       一、客运服务的内涵 所谓客运服务,就是在客运工作中,为大限度地满足旅客的旅行需求,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的劳务活动,实现从始发地到目的地位移的全程服务。 客运服务的总则:坚持"人民铁路为人民"的服务宗旨,树立"以人为本,旅客至上"的服务理念,实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、饮食卫生、文明服务的质量目标。

       二、客运服务的特点 因为旅客运输的产品是人的位移,是无法具体化、实物化的产品,所以面向客运产品的服务也体现出与面向实物产品的服务不同的特点。

       培养具有⾼速铁路⻋站与动⻋客运组织、服务、管理等能⼒的技术技能⼈才。主要学习⾼速铁路旅客运输组织、⾼速铁路客运服务与礼仪、⾼速铁路客运乘务实务、⾼速铁路客运乘务应急处理、⾼速铁路乘务英语、⾼速铁路动⻋餐饮服务等课程。

【专业课程】: 地铁概论、地铁管理信息系统、地铁法规、地铁安全规程、地铁环境控制管理、地铁运营组织、交通运输管理、站务管理、车务管理、视频监控、现代企业管理、计算机局域网络、计算机网络技术、交通旅游知识、公关礼仪等。

【就业方向】: 学生毕业后可在城市规划、交通运输(地铁、道路、港口)等*从事城市规划与设计、交通设施运营与管理,以及在交通运输企业等的技术*和行政*从事规划、设计、施工、运营与管理、投资管理等的技术、管理与研究工作。

学校地址:昆明呈贡*城与澄江交界处(245国道东)