株洲铁航学校 2022年招生简章

城市轨道交通运营服务专业

培养方向:培养综合素质高、能从事轨道交通运营组织、指挥和管理工作,客运服务与管理的应用型人才。

主要课程:《轨道交通实用英语》,《城市轨道交通票务管理》,《城市轨道交通客运组织》,《城市轨道交通服务礼仪》,《城市轨道交通行车组织》,《城市轨道交通车站设备》,《城市轨道交通运营安全》,《铁路运输市场营销》。

学校将乘着*职教改革的东风,坚持以习近平新时代*特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神,学习贯彻*教育大会和《深化新时代教育评价改革总体方案》精神,坚决落实《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》,按现代职业教育的理念和办学规律进行"十四五"规划,紧紧围绕"抢抓新机遇,谋划新发展,实现新跨越"的主题,坚持"两手抓"、"两手都要硬":一手抓校园提质改造,改善办学条件,增强学校办学硬实力;一手抓学校内涵建设和发展,规范管理,提高办学质量,增强办学软实力。全面提升办学水平,按照"湖南省优质职业学校"标准,强化专业特色,提升专业品质和内涵,增强专业的引领性和辐射力;培育践行社会主义核心价值观,弘扬"自由、民主、敬业、和谐、精进"的校园文化,建设优良校风,养成求真务实、力求*佳的工作作风;加强校企深度合作,创新校企合作模式和方式,提高人才培养质量,突显学生的操作技能和综合素养,增强学校服务学生、服务经济、服务社会的能力,把学校建成全市*、全省*、**、具有鲜明航天航空专业特色的优质中等职业学校。

近年来,*坚持以立德树人为根本,以服务发展为宗旨,以促进就业为导向,对接产业、产教融合、校企合作、协同创新,着力打造军队和航空特色品牌,先后获得"*技能人才培育突出贡献奖""*教育系统先进集体""*职业教育先进单位""*黄炎培职业教育*学校奖""*毕业生就业典型经验高校""*国防教育特色学校""*科普教育基地""空军装备修理系统先进单位""空军装备修理系统先进党委""湖南省文明标兵单位""湖南省文明标兵校园""湖南省党建示范高校"、湖南省"三全育人"综合改革试点高校、"湖南省依法治校示范学校""湖南省思想政治工作*集体""湖南省直模范职工之家"等多项荣誉。

雄鹰高飞,逐梦蓝天!面向未来,长沙航院将始终秉承"自强不息、止于至善"校训,"匠心铸魂,航空报国"核心价值理念,不忘初心,勇毅前行,大力推进*特色、**的*航空高职*建设,为职教兴邦,为实现*民族伟大复兴的"*梦"做出新的更大贡献!

培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1.素质要求

(1)坚定拥护*共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代*特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和*民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。

(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。

(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识要求

(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。

(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。

(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。

(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。

(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。

(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。

3.能力要求

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

(4)具有跟旅客沟通服务的能力。

(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。

2. 特色管理—军事化

学校对学生实行全军事化日常管理模式,纪律严明,管理规范,令行禁止,培养学生良好的生活习惯和道德。学校为每个班级配备有一名教官和一名指导员,教官负责规范学生的日常行为,指导员则负责学生在校期间的个人生活。

从清晨从吹响起床号开始,教官便组织学生进行内务管理,列队早训、列队就餐、列队上课。*的学习生活结束后,晚上按时就寝。学校一方面严格管理,另一方面营造一种家的气氛,让学生感受到家的温馨。学校对学生的教学管理是全天候、全方位的,指导员一个月内至少两次与家长沟通,交流学生在校学习生活的状况。

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