湖南交警辅警专业中专学校 重点职业学校
面议发布时间: 2022-06-30 14:31:25
3.空中乘务(初、中、高)
课程名称 | 空中乘务(初、中、高) | 开设学期 | 第2、3学期 | |
参考学时 | 144 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 | ||
知识目标 | 1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化; 2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情; 3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责; 4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务; 5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务; 6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能; 7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。 | |||
能力目标 | 1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位; 2.能熟练播报各种客舱广播词; 3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查; 4.能熟练进行餐食准备和服务; 5.能进行客舱特殊情况处理。 | |||
主要内容 | 1.客舱乘务概述; 2.客舱设备检查与操作; 3.飞行四阶段; 4.迎送客服务与安全演示; 5.机上餐饮服务; 6.特殊旅客服务; 7.不正常航班服务; 8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。 | |||
教学要求 | 1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学; 2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
1、招生对象:面向*招收应、往届*毕业生。2、航空服务(空中乘务方向)专业招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
3、其他交通运输类专业方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,综合条件较好者,经面试老师考核后可酌情放宽要求录取;信息技术类专业方向不限身高,但需通过招生办的面试后方可 报名。
4、其他要求:五官端正、仪表清秀、身材匀称(无"X"型腿、"O"型腿),口齿清楚,无纹身,身体裸露 部位无明显疤痕,视力佳,无色盲、视弱,无传染疾病,无犯罪记录等,具体以面试结果为准。
5、报读航空服务(空中乘务方向)的学生经身体初检和专业测试合格后,需按照*民航总局方法的CCAR67FS乘务员检查标准进行专业体检取得体检报告后,方可报名。
6、因专业特殊性所有报读我校的学生须身体健康、无精神病史、无传染性疾病、无家族遗传病史 、有特 异体质的来校前请书面报告学校,否则后果自负。
7、报名时须带*本或身份证原件、蓝底1寸照、2寸照各4张。
8、拟报名我校的学生,建议在网上填报志愿时将我校填报为*志愿,以便我校按要求优先录取。
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