上海一小区,为了解决生活需求,开始了原始的以物换物,"谁家有姜?""我有,你有青菜吗?""萝卜行吗?""成交!"

在出路难的时下,如何实现自己的日常生活需求,交流沟通成为*的渠道!所以不管是要生活中,还是工作上,要想发挥自我价值,就必须先学会说话,把自己的信息传递出来。然后按照交流原则再逐步提高。

人本来就是一个独立的个人,要想建立联系,必须先寻找一个话题,抛出一个对方能接住的球,再以问——答的形式推动交流。

不管做什么事情,都离不开目标,有了目标才能为之奋斗的动力,交流也是如此!想要提高沟通力就必须先确定你的目标,明确沟通高手的特质。

一般一个沟通高手都具备这7个要素:

一、拥有多样的行为反应

凡是沟通能力强的人,都能灵活地根据情景变化,以各式各样的方式来选择他们的应对过程。

试想有这样一个场景,一个熟人在你面前重复地说着同一个笑话,这个笑话可能有别的暗示,而这时你也感觉到自己被冒犯了,你会如何应对呢?

大多数人会选择包容,认为忍一时风平浪静,既然无法改变环境,就只能改变自己,默默地忍受了。而交流高手则会在头脑中进行方案与策略的对比。

1、保持沉默。因为一旦开口说话,就可能引发冲突的风险,容易引发两人之间的人际关系变化。

2、提醒式回答。这种方法就是用第三方的口气来间接提醒说笑话的那个人,请他注意言语之间的攻击性。

3、说出自己舒不舒服的感受。把问题交给对方。

4、以人之道还治其人之身。以开玩笑的形式让对方自我感觉到你的感受。

5、直接要求对方停止,甚至要求对方不要在你身边说出这样的话来。

其实,任何回答都是有利有弊,只要懂得保持沉默或者暗示,那么你获得成功的机会就会少很多。聪明的人,都会根据自己的感受建立一个行为资料库,在遇到难以选择的场景时,就会参考相应的应对方式来应对。

二、挑选恰当行为的能力。

即使你知道许多不同的沟通技巧,也不一定能保证成功。因为你交流时,面对的是有思想的人,这个方式合不合适还取决于对方的反应?还受当时环境因素的影响。

交流沟通高手一般在这种情况下,都会从沟通的情景、沟通的目的、对他人的正确认知这3个因素来进行考量。

三、说话过程也要讲究技巧

说与想之间总是存在着很大的差距。当你明白了怎样做才是正确的,那如何才能做出这样高标准的行动呢?这就要求你必须做大量的技巧练习。通往成功的道路从不没有捷径,只有不断地重复,才熟能生巧。

四、认知复杂度

一个人不可能赚到认知以外的钱。认知度的大小决定了你的世界大小。在交流沟通时,你的语言行业也受认知复杂度的影响。认知复杂度就是人们看待事物时,能够组织其架构的技巧。

五、同理心

同理心,实际上就是要求你必须学会换位思考,把自己置于情境中,看看自己身处当时的环境会选择怎样的处理方式。

当你学会设身处地地替他人着想后,你的交流技巧也会随之发生变化。

六、自我监控

认知复杂度和同理心都是向外的,为了了解他人,为自己交流沟通提供方案。而自我监控则是为了更好地了解自己。

研究表明,沟通能力差的人往往比沟通能力强的人更容易忽视自身的缺点,高估自己的技能。这也是很多人为什么眼高手低的原因。

7、承诺

在有效的沟通中,守信是每个人都必须具备的品质。所以这时候主要表现的两个方面,一时向他人做出承诺,而不是敷衍应付的态度。二是关注的是信心,所以你要真诚地学会倾听,理解对方谈话的内容。

沟通能力并不是一种要么具备,要么缺失的特质,它是一种呈现高低程度的状态,沟通的目标并不是为了成为一个完美无瑕的沟通高手,而是如何在沟通过程中灵活地使用技巧,争取实现你想要的交流沟通目的。