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民航服务心理学
课程名称
民航服务心理学
开设学期
第3学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;
2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;
3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
知识目标
1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;
2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。
能力目标
1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;
2.增强学生的沟通表达能力。
主要内容
1.民航服务心理概述;
2.知觉与民航服务;
3.旅客的需要与民航服务;
4.情绪情感与民航服务;
5.个性心理与民航服务;
6.群体心理与民航服务;
7.客我交往与民航服务;
8.特殊旅客心理与民航服务。
教学要求
1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;  
2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

 

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近年来,在全省及*各项学生竞赛中取得了较好的成绩。2009年至2018年护理专业学生参加*护理专业操作比赛,多次获得一等奖和二等奖;2012年,我院学生参加长沙市自主创业项目大赛获一等奖。自2009年以来,护理、助产专业毕业生参加*护士执业资格考试,通过率连续八年保持95%以上。2016年护理专业成为*健康服务类示范专业。近年来,共立项省市科研课题150项,获得湖南省科技进步三等奖一项、*职教协会科技成果二等奖1项,*教育学会教育管理分会*成果奖1项,*武警科技进步三等奖1项,获得市级科技进步二等奖1项、三等奖3项,获专利6项。近年来参编教材247本,其中主编、副主编90人次,共公开发表论文565篇。自创办以来,已为社会培养、输送了近3万名大、中专实用型各类专业卫生技术人才,为湖南省、长沙市社会经济发展,特别是医药卫生事业发展做出了积极贡献。