湘潭莲城医卫中等职业技术学校介绍
面议发布时间: 2024-05-25 11:49:02
1.空乘服务概论
课程名称 | 空乘服务概论 | 开设学期 | 第1学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力; 2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。 | ||
知识目标 | 1.掌握空乘服务的基本特征和规律; 2.知晓航空运输生产组织的运营与管理; 3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责; 4.掌握航空公司的基本构成及各*基本职能; 5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。 | |||
能力目标 | 1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力; 2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力; 3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力; 4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力; 5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。 | |||
主要内容 | 1.空乘服务概述; 2.空乘服务的目标; 3.空乘服务思想与服务文化; 4.空乘服务内容与基本过程; 5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责; 6.空乘服务的艺术; 7.空乘服务管理与创新; 8.航空服务补救; 9.空乘服务职业素质及职业道德。 | |||
教学要求 | 1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中; 2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
2.民航地面服务
课程名称 | 民航地面服务 | 开设学期 | 第4学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全*,旅客至上"的职业精神; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 | ||
知识目标 | 1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程; 2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件; 3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。 | |||
能力目标 | 1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力; 2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力; 3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力; 4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。 | |||
主要内容 | 1.民航呼叫中心服务; 2.民航值班岗位服务; 3.民航安全检查岗位服务; 4.民航候机楼问讯处与; 5.贵宾室服务; 6.特殊旅客服务; 7.候机楼航班不正常服务; 8.旅客行李查询服务。 | |||
教学要求 | 1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中; 2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
2. 特色管理—军事化
学校对学生实行全军事化日常管理模式,纪律严明,管理规范,令行禁止,培养学生良好的生活习惯和道德。学校为每个班级配备有一名教官和一名指导员,教官负责规范学生的日常行为,指导员则负责学生在校期间的个人生活。
从清晨从吹响起床号开始,教官便组织学生进行内务管理,列队早训、列队就餐、列队上课。*的学习生活结束后,晚上按时就寝。学校一方面严格管理,另一方面营造一种家的气氛,让学生感受到家的温馨。学校对学生的教学管理是全天候、全方位的,指导员一个月内至少两次与家长沟通,交流学生在校学习生活的状况。
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