*教育标准化任重而道远

以往，说到特许经营，人们想到的往往是零售、服务、快餐等行业。而前不久随着第二届培训教育连锁发展研讨会在上海的召开，以北大青鸟、东方爱婴、环球雅思等为代表的一大批教育连锁品牌进入人们的视野，这标志着*教育连锁企业正在逐渐发展壮大。然而近期笔者在调查*教育连锁企业发展现状时却发现，教育标准化不仅在建立之初就面临着很大的争议，发展到今天，在执行的过程中更是阻力重重，正所谓前途光明但道路曲折，任重而道远。

*教育连锁机构在争议中起步前行 

如果现在审视*教育连锁机构的发展现状，只从数字上看可能我们会看到一份份很不错的“履历表”。 

北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来女士告诉笔者：“红黄蓝早教中心1998年最初成立时只有一间亲子教室，几名亲子教师。自2001年开始拓展连锁加盟事业以来，现在在*的23个省、市拥有200家亲子园和16家高品质的双语幼儿园，平均每周在红黄蓝接受早期教育的宝宝就超过5万人，教职员工也发展到4000多人。” 

“环球雅思学校自2001年引入连锁加盟经营模式后，由当初的20多人发展到现在拥有63所成人英语学校、83所青少儿学校以及2500人左右的教职员工。” 环球雅思学校总校长张永琪也向笔者介绍说。 

“我们由最*家店、5名员工，现在已经发展到在*拥有310家店、2300多人的规模。” 东方爱婴早教中心董事长贾军向笔者表示，“东方爱婴自引入连锁加盟模式以后，一直在健康、持续、稳步地向前发展。” 

而对于*教育连锁加盟机构的标志性企业——北大青鸟的名字人们现在可谓并不陌生，从2000年北大青鸟IT职业教育推行特许加盟经营业务模式以来，它已从最初的14名员工发展到全体系员工10000余名，授权培训中心240余家，合作院校450余所，覆盖*90余座城市，年收入18亿元，市场占有率达到38.6%。但回顾过去，北大青鸟IT职业教育公司CEO杨明告诉笔者：“八年前的*，认为特许经营还是一个新鲜事物，这种经营模式放在传统的餐饮等服务领域并无太大难度。而把特许经营复制到教育领域，多数人认为它很难保证教学质量，所以当时北大青鸟把这种模式引入职业教育以后曾在业界引起不小的争议。直到今天这种特许加盟的经营模式成功并得到认可以后，这种争议才基本消除。” 

标准化成为摆在*教育连锁加盟机构面前的一道大难题 

规模化复制是连锁加盟经营体系的一个制胜法宝，但实行标准化需要建立一套标准化、专业化的业务模式、操作标准，更需要全体员工共同协力来执行好这个标准，因此实行起来可谓难上加难，这也成为制约*教育连锁机构发展的一块大“绊脚石”。 

北大青鸟IT职业教育公司CEO杨明说，“标准化要求每个人、每天做的事情、做事的结果、做事的过程、做事的质量标准都一样，每个人都要履行自己的职责。如果全力以赴地去做，完全可以具备这样的知识和技能，关键是你有没有这个毅力能坚持下来。所以，教会一个人并不难，而要求他每天都按照同样的标准履行职责却是一种考验，是一般人很难做到的。” 

谈到教育标准化执行的难度，北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来和北大青鸟IT职业教育公司CEO杨明都谈到了教育连锁机构的特点问题。史燕来说，教育连锁企业有别于制造业、餐饮业等行业，难就难在教育水平的一致性，也就是人的标准化。教育的核心是内容，内容的执行和内涵的发掘和表现需要通过教师来完成，而教师的理解力和表现力的差异性决定了教学水平必然会良莠不齐。杨明指出，教育连锁企业的特点就决定了它比其他连锁形式要更难：首先，比如餐饮业加盟企业的生产过程和消费过程是分开的，生产汉堡包是在厨房里生产，这种质量管理完全是企业自己的事。教育业难在消费者要参与到整个产品生产过程中，这个过程不但包括老师讲课，也包括学生听课，它是一个共同发生的过程，所以就很难。其次，消费周期非常长，如果是吃个汉堡包，前后也就一个小时，但我们要学习就要学很长时间，所以是一个比较难管理的过程。